Conseiller - Conseillère de Clientèle Bancaire H/F - Proman

FLEXEO, filiale de PROMAN vous propose de rejoindre un centre d'appel en plein développement à Aix en CDI
Nous recherchons nos 20 futurs conseillers clientèle.

Vos missions :
La Prise en charge d'appels téléphoniques entrants uniquement ;
Le Traitement des demandes des appelants (écoute et prise en charge) ;
Diverses saisies administratives simples ;
Le traitement de toutes les opérations qui sont de la compétence du téléconseiller, selon le schéma mis en place par le client.
Amplitude horaire : 7h-21h du lundi au samedi

Avantages :
Vous rejoignez un groupe dynamique en plein essor,
Des conditions de travail agréables
Vous bénéficiez d'un vrai accompagnement formation pour vous mettre en réussite rapidement

Votre profil :

Compétences requises :
- Vous aimez et connaissez la relation clients, vous savez utiliser à titre personnel vos applications de gestion de compte bancaire.
- vous maîtrisez les outils de communication à distance (téléphone, chat)
- Vous avez des capacités d'écoute active et de compréhension des besoins clients
- Vous êtes concentré sur la satisfaction clients, et savez gérer les priorités.
- La Maîtrise des langues étrangères est un plus : anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais (un atout)

Qualités professionnelles :
- Sens du service client
- Attitude positive et constructive
- Esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation à un environnement dynamique
- Rigueur et autonomie dans le travail

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Experience: Débutant accepté

Compétences: Connaissance des produits financiers,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Présenter et valoriser un produit ou un service,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.