Agent Support Informatique N2 - Réservé aux Travailleurs Handicapés H/F - FMS2i

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :

Un Agent de support informatique (H/F)

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.

- Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels
- Répondre aux questions et proposer des solutions
- Assurer la mise à jour de la documentation, de la procédure et des solutions apportées pour faciliter la résolution future de problèmes similaires
- Fournir un service de qualité
- Suivi des procédures et proposition de solutions
- Analyse ticket : utilisation et suivi des outils de ticketing
- Assurer le suivi des tickets

Informations complémentaires
- Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE
- Horaires : 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h
- Démarrage : Immédiate
- Contrat : CDI
- Taux horaire brut : en fonction de la grille salariale

- Idéalement issu(e) de formation Bac +2 ou plus ou dans l'informatique
- Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire
- Vous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit : B1/B2 minimum
- Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.
- Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing
- Doté(e) d'un excellent sens d'analyse et d'investigation, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et vous avez la capacité de gérer les priorités
- De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux