Technicien Support Informatique H/F - Janvier Labs

Acteur international dans le domaine de la recherche biomédicale, le Groupe Janvier est un acteur de référence en matière de modèles de recherche et de services précliniques. Fondé en 1960, le Groupe Janvier est l'un des leaders mondiaux, reconnu pour la qualité de ses modèles de recherche et ses services associés, délivrés dans le respect des normes et des standards parmi les plus élevés du marché. Historiquement, sa filiale Janvier Labs s'appuie sur le site de production le plus grand et le plus moderne d'Europe. Aujourd'hui, avec plus de 500 collaborateurs, le Groupe Janvier opère dans toute l'Europe et à l'international auprès de plus de 3 500 clients.

Répondant à nos valeurs de respect, d'engagement et d'éthique, JANVIER LABS est fortement engagée en matière d'égalité professionnelle F/H et de mixité sociale.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise contribuant à la recherche biomédicale ?

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support informatique H/F pour intégrer notre service informatique composé de 4 personnes.

Vous serez le point de contact technique des utilisateurs du groupe. Vous assurerez l'installation, le dépannage et l'entretien des postes de travail, des équipements bureautiques et de la téléphonie. Vous accompagnerez et conseillerez les utilisateurs au quotidien.

Après une période d'accompagnement et de formation interne, vous serez autonome sur les missions suivantes :

- Traiter les demandes et incidents utilisateurs (sur site et à distance) via notre outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels du poste de travail.
- Installer, configurer et déployer les postes, périphériques et logiciels.
- Gérer les comptes et accès utilisateurs courants (Active Directory, Microsoft 365) dans le cadre des procédures établies.
- Assurer le suivi du parc (inventaire, préparation, mise à jour des équipements).
- Gérer la téléphonie fixe et mobile des utilisateurs.
- Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs.
- Apporter votre support technique aux projets du service.

Infos utiles :

Le poste de technicien(ne) support informatique que nous offrons est à pourvoir en CDI temps plein du lundi au vendredi sur des horaires de journée.

Notre siège social est basé au Genest St Isle en Mayenne, à 10 minutes de Laval. Nous sommes accessibles par train

Vous concernant :

Vous possédez un Bac +2 en informatique et vous justifiez d'une première expérience (alternance, stage, première expérience professionnelle) en support utilisateur ?

Vous êtes pro actif ?

Vous avez un bon sens du relationnel ?

Vous êtes polyvalent(e) ?

Vous aimez le travail en équipe ?

Vous êtes à l'aise au téléphone ?

Vous avez déjà utilisé les notions suivantes :

- Les environnements Windows (7/10/11) et la bureautique Microsoft 365.
- La gestion courante des comptes utilisateurs sous Active Directory.
- Le diagnostic matériel et logiciel sur poste de travail.

Alors rejoignez l'aventure Janvier Labs !