Employé Polyvalent avec l'Iffp & Balmain Galeries Lafayette H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : Balmain Galeries Lafayette
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
- Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) candidat(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. Le ou la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain Galeries Lafayette - Paris, la personne recrutée sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

- Accueillir chaleureusement, conseiller et accompagner la clientèle au sein du stand ou de la boutique de luxe
- Identifier les attentes des clients et proposer des solutions ou créations adaptées (vente conseil, présentation des collections)
- Mettre en oeuvre les techniques de vente, de cérémonie d'accueil et d'expérience haut de gamme propres à la marque
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et de performance de l'espace

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en valeur des pièces, le réassort visuel et le respect strict du merchandising de la maison
- Participer à la gestion des stocks, aux inventaires tournants et aux flux de marchandises
- Mettre en valeur l'offre de prêt-à-porter et d'accessoires lors des animations exclusives et des lancements de collections

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité supérieure, digne des standards de la haute couture
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle locale et*internationale
- Prendre en charge les demandes spécifiques et accompagner la résolution de réclamations avec élégance et réactivité

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance commerciale du corner (chiffre d'affaires, panier moyen, indicateurs de vente)
- Participer aux bilans commerciaux de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance et la tenue de l'espace marchand

Compétences développées

- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance

- Fort intérêt pour le commerce, la vente et l'univers du prêt-à-porter haut de gamme ou du luxe
- Dynamisme, motivation et sens du service aiguisé
- Aisance relationnelle, sens de la communication et grande capacité d'écoute
- Esprit d'équipe, polyvalence et autonomie au quotidien
- Sens de l'organisation, rigueur et sensibilité esthétique soignée

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et opérationnelles appliquées à un espace de vente
- Acquérir une expérience professionnelle significative et hautement valorisante sur le terrain
- Faciliter l'insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
- Responsable d'un espace de vente / de corner
- Manager adjoint(e) de boutique
- Responsable de magasin / de point de vente

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