Conseiller de Vente en Alternance - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Ba&Sh Galeries Lafayette H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : ba&sh - Galeries Lafayette (Paris 75009)

Centre de formation : IFFP - Nanterre (92)

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Type de contrat : Alternance (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.

Ce cursus complet combine un apprentissage théorique de pointe au sein de notre campus de Nanterre et une immersion professionnelle d'excellence. Grâce à notre partenariat avec la marque de prêt-à-porter ba&sh au sein des Galeries Lafayette Haussmann, vous intégrerez un point de vente dynamique et prestigieux. Vous y développerez des compétences concrètes en relation client et en gestion commerciale, idéales pour propulser votre insertion professionnelle à l'issue de votre diplôme.

Missions principales

- Développement commercial et relation client

Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante.

Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées (vente conseil).

Participer activement aux actions de vente et de fidélisation de la marque.

Garantir une qualité de service et une expérience client optimales.

Prendre part à la gestion des réclamations clients avec diplomatie.

- Gestion opérationnelle et Merchandising

Participer à la gestion des stocks, des livraisons et des réassorts.

Assurer la mise en rayon et le respect des lignes directrices du visual merchandising de ba&sh.

Veiller à la tenue irréprochable de l'espace de vente.

Participer aux inventaires et au suivi quotidien des indicateurs commerciaux.

- Animation d'équipe & Vie du point de vente

Participer aux briefings d'équipe et aux lancements des opérations commerciales.

Contribuer au dynamisme collectif et à l'organisation des activités de la boutique.

Accompagner les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes pour développer votre posture de futur manager.

- Suivi et analyse de l'activité

Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs : panier moyen, taux de transformation, etc.).

Analyser les résultats des ventes et proposer des axes d'amélioration.

Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires du corner.

Appétence forte pour l'univers de la mode, du commerce et de la relation client.

Dynamisme, enthousiasme, motivation et un sens aigu du service.

Aisance relationnelle naturelle et un excellent esprit d'équipe.

Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.

Capacité d'adaptation et réactivité face au flux clients des Grands Magasins.

Maîtrise des outils bureautiques et numériques de base.

- Objectifs de la formation & Compétences visées

En rejoignant ce cursus, vous validez le référentiel officiel du BTS MCO :

Développer la relation client et assurer la vente conseil.

Gérer et animer un espace commercial de marque.

Piloter l'activité commerciale et analyser les performances (actions correctives).

Manager une équipe opérationnelle.

- Perspectives de carrières

À l'issue de vos 24 mois, vous pourrez évoluer vers des postes tels que :

Conseiller(ère) de vente expert

Manager adjoint(e) de boutique / Assistant(e) manager

Responsable de corner / Responsable de point de vente

Responsable de rayon / Chef(fe) de secteur