Technical Account Manager Telecom H/F - IFT - Investissement dans la Fibre des Territoires

Qui sommes-nous ?

IFT est un opérateur spécialisé dans la fibre optique (FTTH) en France, soutenu par des actionnaires de premier plan, InfraVia et le groupe Iliad. Avec 3 milliards d'Euros investis dans les réseaux FTTH, nous contribuons à la transformation numérique du territoire.

Nos solutions

Nous offrons à nos clients opérateurs des solutions complètes pour accéder aux réseaux FTTH, leur permettant de commercialiser leurs services auprès des particuliers et des professionnels. Nos solutions vont de l'accès aux infrastructures passives jusqu'aux services de connectivité sur l'ensemble du territoire.

Notre équipe

Notre équipe est composée d'une quarantaine de collaborateurs experts dans la distribution et l'exploitation des réseaux FttH. Nous mettons l'accent sur l'expertise, l'agilité et l'esprit collectif, en veillant à ce que chacun trouve sa place au sein de notre entreprise.

Missions principales

Avant-vente :

- Participer à la construction de l'argumentaire technique
- Participer à la conception des solutions techniques adaptées aux besoins des clients
- Être le support de l'équipe commerciale et participer aux discussions avec les clients
- Traduire les expressions de besoin en cahier des charges technique et garantir les livrables

Exploitation :

- Mettre en oeuvre l'exploitation des services de bout en bout avec les clients et les fournisseurs, établir et analyser les rapports d'activité
- Suivre les processus afin d'assurer le respect des KPI clients et internes
- Être le garant des diagnostic, suivi et traitement des incidents
- Participer à l'évaluation de la performance et proposer des améliorations continues

Veille :

- Réaliser une veille technologique et concurrentielle sur les évolutions du marché
- Participer à la construction de la roadmap des services et produits en collaboration avec l'équipe commerciale et marketing
- Participer à la montée en compétences des équipes commerciales sur les solutions techniques
- Approfondir et maintenir vos connaissances dans les domaines techniques attendus

- Formation d'ingénieur Telecom ou informatique Réseau vous maitrisez les outils de diagnostic multi-constructeurs
- Expérience de 3 à 5 ans avec une expertise technique approfondie des réseaux IP et Telecom, les notions de FttH, WDM, OSI, VLAN, SVLAN vous sont familières
- Solides compétences en communication, à la fois avec les équipes techniques et les parties prenantes non techniques
- Esprit d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes