Assistant Service Client en Alternance H/F - UGAP

Première centrale d'achat public en France, l'UGAP accompagne les acteurs publics à faire le choix de l'achat juste.

En pleine croissance, l'établissement se distingue par son modèle d'achat pour revente et par son engagement RSE.

A travers tout le territoire, plus de 1 600 collaborateurs oeuvrent chaque jour au service de l'intérêt commun.

Et si vous deveniez vous aussi Ugapien ?

Pourquoi rejoindre l'UGAP ?
- Intégrez un établissement qui place le service public au coeur de ses actions
- Evoluez dans un cadre de travail favorisant votre équilibre de vie
- Développez vos compétences dans un environnement collaboratif

Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité.
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la Direction Nord Est, au sein du Pôle Service Client, un Assistant Commerciale Après-Vente* (F/H) en alternance pour une durée de 2 ans, idéalement sur un rythme de 3 jours en entreprise / 2 jours en école. Poste basé à Nancy (54).

Ce pôle, composé de 8 personnes, a pour mission d'assurer le suivi et la satisfaction client.

En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.

Les missions principales sont :

- Accompagner le service client dans le suivi des clients Premium, en contribuant à la mise en place et au pilotage de cette démarche dans le cadre de la mission qualité.
- Suivre le portefeuille des commandes facturées côté fournisseurs afin de fluidifier et d'optimiser la facturation.
- Analyser et traiter les factures en rejet sur un périmètre défini, afin de corriger les anomalies et faciliter le travail de l'équipe.

*Assistant Commerciale Après-Vente : intitulé en interne = Assistant Service Client

Vous préparez une formation Bac +2, de type Assistant de Gestion ou Assistant manager. Vous combinerez la gestion administrative, la compréhension des mécanismes de facturation et la relation client.

Doté(e) de bonnes qualités rédactionnelles, vous êtes à l'aise pour travailler sur plusieurs outils simultanément et faites preuve de rigueur, d'organisation.

Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : intéressement, télétravail, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, accompagnement des parcours et environnement collaboratif.

Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et de neutralité.