Responsable Select Retail & Fleet H/F - Bridge RH

Bridge RH & Associés, cabinet généraliste à taille humaine fondé en 2010 par des experts en recrutement. Nous mettons notre expertise et nos conseils au service de nos candidats et de nos partenaires, notre objectif : créer de belles rencontres professionnelles. Notre ADN repose sur des valeurs essentielles : la bienveillance, la confiance, l'engagement Il n'y a qu'un pont à franchir !

Le Responsable Select - Retail & Fleet est l'interlocuteur privilégié en termes de
financement pour le concessionnaire et sa force de vente tant sur les produits Retail que Fleet et Wholesale.

Il a pour mission :
- d'améliorer la pénétration Financement, Assurances et produits périphériques chez les concessionnaires de la zone.
- d'optimiser le renouvellement et la fidélité des clients à la vente et à l'après-vente
- de former les équipes commerciales aux outils et process de vente des produits
- d'être l'interface entre les équipes back- office et les équipes de ventes sur
l'avancement des dossiers, de leur acceptation au financement et leur suivi administratif
- d'assurer la remontée d'informations aux différents départements concernant les
concessions de la zone

L'animation des concessions Select se fera à distance par le biais de l'utilisation des outils de communication tels que conférences téléphoniques, visio-conférences (Teams).
Le cas échéant et en concertation avec son Superviseur, le Chef de Région Select pourra être amené à se déplacer physiquement en concession (business reviews)

ROLES ET RESPONSABILITES
1. Négocier et conclure des accords de partenariat avec les concessionnaires de la zone afin d'être un partenaire privilégié en matière de distribution de produits financiers, assurances et services associés
2. Promouvoir, animer, conseiller à distance les programmes et produits de la
captive auprès des forces de ventes des concessions. Etablir un relationnel fort avec l'ensemble des acteurs de la concession. Relayer et mettre en place de façon efficace les programmes et les incentives nationales et
régionales. Soutenir les équipes de ventes avec des devis et des offres spécifiques
3. Etre l'interface et l'interlocuteur privilégié de la concession pour tout ce qui se
rapporte aux produits de financement et d'assurances.
4. Etre apporteur d'affaire pour le concessionnaire et son équipe de vente, les aider dans la conquête de nouveaux clients et soutenir leurs performances commerciales et après-vente,
5. Maximiser la fidélité des clients à la vente et à l'après-vente, à travers des actions liées à la formation, aux process de renouvellement et au suivi des indicateurs de renouvellements et de fidélité
6. Gestion des clients : états de parc, avenants, restitution, renouvellement.
Gestion du retour des véhicules : kilomètres supplémentaires, frais de remise en état, expertises véhicules d'occasions si nécessaire.
Gestion des Bons à Financer (BAF) et des discrepancies (dossiers bloqués) pour assurer une clôture de mois fluide.
7. Faire remonter des informations terrain concernant la concurrence, ses produits, la santé des concessions gérées, leur stratégie
8. Etablir des relations de travail efficaces avec ses homologues des autres activités
(VN, après-vente, sociétés,...) et les impliquer dans la promotion des produits de
la captive
9. Assurer la mise en place et le suivi d'événements clients en concession,
10. Contribuer à la gestion du risque concessionnaires, clients et VR, notamment
par:
a. La remontée d'informations sur les concessionnaires
b. La contribution à la constitution des credit packs concessionnaires
c. La contribution à la collecte des informations sur le KYC
d. La participation éventuelle aux ACC locales, ECC et Credit Watch
meetings
e. La mise en place et suivi des actions décidées en ACC, ECC et CW
meetings
f. La mise en place et le suivi des actions destinées à optimiser les retours de
VFMG
11. Assurer l'interface entre les équipes du back office et des équipes de vente en Concessions
12. Assurer une étroite collaboration avec les équipes Spécialistes pour action chirurgicale auprès des groupes ciblés.
13. Veiller à ce que les concessionnaires appliquent les règles découlant de la loi sur la vie privée, la lutte contre le blanchiment d'argent, le crédit à la consommation et la transparence bancaire

COMPETENCES FONCTIONNELLES
Connaissance des activités au sein d'une concession
Bonne maîtrise de l'outil informatique et des systèmes, ainsi que des outils digitaux tels que Teams
Connaissance de la fiscalité automobile
Première expérience terrain d'animation de réseau
- COMPETENCES INDIVIDUELLES
Volonté de dépasser ses objectifs
Organisation et gestion des priorités
Motivation et esprit positif
Sens de la négociation
Autonomie et prise de décision
Ténacité
Force de proposition
Réactivité
Humilité
Pédagogie
- COMPETENCES RELATIONELLES
Relationnel fort
Savoir convaincre et défendre ses idées
Adaptation à différents interlocuteurs
Savoir se remettre en cause
Diplomatie
Leadership
Capacité à s'exprimer en public