Assistante de Gestion H/F - Sotel Groupe

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Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.

Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.

Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de cinq pôles :

- La sécurité aérienne

- La télésurveillance

- Lintervention et la surveillance humaine

- L'installation de systèmes de sécurité

- La formation

Missions principales

Administration et relation clients

- Gestion administrative des contrats de maintenance.
- Suivi des dossiers clients et des réclamations.
- Traitement et classement des documents administratifs.
- Accueil téléphonique et gestion des demandes clients.

Gestion SAV et Maintenance

- Création et suivi des bons d'intervention.
- Planification des interventions de maintenance et de dépannage.
- Préparation de la facturation et des renouvellements de contrats.
- Mise à jour des données clients dans le logiciel métier WIPSOS.

Qualité et certifications

- Constitution et mise à jour des dossiers techniques.
- Établissement des déclarations réglementaires (Q7, Q81, Q82).
- Suivi des indicateurs qualité et des statistiques d'intervention.
- Participation aux audits et revues qualité.
- Gestion administrative des dossiers liés aux détecteurs ioniques.

Gestion administrative générale

- Gestion des boîtes mails du service.
- Traitement des plans de prévention.
- Remplacement ponctuel de l'assistante d'agence durant ses absences.

Profil recherché

- Formation Bac à Bac +2 en gestion administrative, secrétariat ou assistanat.
- Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou de maintenance.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- La connaissance d'un logiciel de gestion d'interventions ou d'un ERP constitue un atout.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Bon relationnel et sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.