Réceptionniste de Nuit H/F - Girexo

Vous êtes en charge de la sécurité de l'hôtel et garant de l'expérience client durant la nuit.
Vous travaillez de 23h à 6h du matin sur la base de 39h par semaine du lundi au vendredi.
Vous accueillerez les éventuels clients et répondrez à leurs demandes
Vous enregistrerez les réservations.
Vous veillerez à l'application de nos procédures de facturation et d'encaissement.
Vous répondrez aux demandes clients par mail et téléphone.

Profil recherché
Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la passion client.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux (se) et impliqué(e).

Vous avez un bon niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Experience: 3 Mois - en relation client

Compétences: Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire