Chargé de Clientèle & d'Organisation de Séjours H/F - Base de Loisirs

Rejoignez un site touristique majeur de Normandie !
Si vous aimez le contact client, l'organisation de projets et le travail en équipe, ce poste est fait pour vous !

Vos missions :
* Développer et accompagner la clientèle
- Accueillir, conseiller et accompagner les prospects et clients ;
- Identifier leurs besoins et construire des offres sur mesure ;
- Élaborer les devis, propositions commerciales et contrats ;
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur confirmation ;
- Développer et fidéliser les clientèles touristiques, sportives et scolaires ;
- Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du parcours.
* Organiser et coordonner les séjours
- Hébergement ;
- Restauration ;
- Activités sportives et de loisirs ;
- Services complémentaires.
* Assurer le suivi administratif et financier
- Constituer et suivre les dossiers clients ;
- Établir les documents administratifs et contractuels ;
- Contrôler la bonne réalisation des prestations ;
- Éditer les factures et assurer leur transmission ;
- Participer au suivi des indicateurs d'activité et à l'amélioration continue du service.

Votre profil
- Formation Bac +2 à Bac +3 en tourisme, commerce, événementiel, gestion ou domaine équivalent ;
- Première expérience appréciée dans le tourisme, l'organisation de séjours, l'événementiel ou la relation clientèle ;
- Sens du service et excellente aisance relationnelle ;
- Rigueur administrative et sens de l'organisation ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Autonomie, réactivité et esprit d'initiative ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
- Esprit d'équipe et goût du travail transversal.

Ce que nous vous offrons :
- Un poste varié au sein d'un environnement touristique reconnu ;
- Une équipe conviviale et engagée ;
- Un cadre de travail exceptionnel au bord des lacs de Léry-Poses ;
- Mutuelle d'entreprise avec participation employeur ;
- Réduction de 50 % sur la location des hébergements touristiques de la structure (selon disponibilités) ;
- accès gratuit aux activités du parc (téléski-nautique, mini-golf, kayak. );
- Repas au self à tarif préférentiel (4,10 €) ;
- Opportunités d'évolution professionnelle selon l'activité et les projets de la structure.

Conditions de travail :
- CDD pour commencer
- Poste basé à Poses (Eure - 27) ;
- Convention Collective Nationale des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (IDCC 1790) ;
- Classification : Groupe 4 - Niveau 5 - Échelon 2 - Coefficient 220 ;
- Rémunération selon profil et expérience
- Prise de poste : dès que possible.

Experience: Débutant accepté - 1ere exp dans le tourisme souhaité

Compétences: Effectuer une réservation,Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Ecouter activement les besoins des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs