Alternance Chargé de Relation Client & Fidélisation H/F - Immersia

Et si on commençait par vous ?

- Vous avez envie d'apprendre
- Vous êtes motivé(e) et dynamique

Vous êtes passionné(e) par le secteur associatif et social et avez envie de développer vos compétences en communication digitale.

Vous voulez travailler dans une entreprise qui vous ressemble et qui vous permet de révéler votre potentiel (<3)

Vos principales missions en tant que Chargé de Relation Client & Fidélisation en alternance :

Relation donateurs & expérience utilisateur

- Répondre aux demandes des donateurs par téléphone, email et formulaires de contact.
- Assurer le suivi des sollicitations, réclamations et demandes d'information.
- Contribuer à la fidélisation des donateurs et à l'amélioration de leur expérience.

Gestion CRM & suivi administratif

- Mettre à jour et enrichir la base de données donateurs (CRM).
- Assurer le traitement administratif des dossiers et des courriers entrants.
- Produire des reportings et participer au suivi des indicateurs d'activité.

Campagnes & mobilisation

- Participer au déploiement des campagnes de collecte de fonds.
- Assurer le suivi opérationnel des actions de mobilisation des donateurs.
- Contribuer à l'analyse des résultats et à l'amélioration continue des campagnes.

Coordination d'événements donateurs

- Participer à l'organisation et à la logistique des rencontres et événements dédiés aux donateurs.
- Gérer les inscriptions, confirmations et communications avec les participants.
- Assurer le suivi post événement et la mesure de la satisfaction des participants.

Un recrutement simplifié et rapide pour démarrer en tant que Chargé de Relation Client & Fidélisation en contrat d'apprentissage !

Imaginez rejoindre une communauté d'experts en communication digitale avec laquelle vous pourrez échanger, partager tout en progressant grâce à un accompagnement personnalisé et des formations en continu. Avec les meilleurs outils mis à votre disposition, vous développez votre potentiel sans autres limites que celles que vous vous êtes fixées.

Tout commence par une formation en alternance et en ligne avec IMMERSIA de niveau Bac +2 à Bac +5 (titre RNCP 5 et 7), construite pour vous permettre de développer votre activité de manière sereine.

En résumé

Poste basé à Ris-Orangis (91)
Démarrage : Septembre 2026
Contrat : Alternance
Rémunération selon niveau d'étude + âge
Formation prise en charge par l'entreprise, gratuite pour l'alternant

Cette offre répond à vos attentes ? Candidatez !