Agent d'Accueil - Centre Social Mairie Annexe - Varennes-Vauzelles H/F - Communes

Assurer et développer de manière transversale l'animation d'un espace d'accueil et d'information au Centre Social Municipal, en tenant compte de la configuration des locaux.
Assurer la promotion du service et des actions des différents pôles.
Accueil physique et téléphonique.
Gestion des archives du centre social
Accueil Mairie Annexe
Exploitation agence postale communale

Volet Centre Social Municipal :
Accueil du public, accueil téléphonique : répondre aux demandes et attentes en toute confidentialité
Orientation des personnes vers le service concerné
Présentation du service, des différentes missions, des différents pôles et visites des locaux le cas échéant
Promotion des différentes actions du Centre Social Municipal par courrier et phoning
Recensement des différentes informations, puis distribution
Aide administrative à tout le public : lettre de motivation, CV, recherche
d'emploi sur internet (de manière ponctuelle)
Transmission des informations avec le pôle Mairie
Résolution des conflits mineurs avec l'usager (garderie, cantine, etc.)

Gestion du courrier : réception et distribution en respectant les règles de confidentialité
Diffusion des différents programmes d'activités aux publics du centre social municipal ainsi qu'aux différents partenaires (écoles, association, etc.)
Suivi des fréquentations des différents ateliers. Elaboration de tableaux de fréquentations et de bilans financiers
Elaboration et vérification de documents administratifs : inscriptions accueils de loisirs, assurances, attestations parentales, fiches sanitaires de liaison, etc.
Saisie de documents officiels
Enregistrement et classement de documents divers
Inscription des participants des différents pôles sur le logiciel AGORA
Soutien, accompagnement administratif de l'ensemble de l'équipe (relecture
et corrections)

Accueil Mairie Annexe

Accueil physique des administrés
Délivrance de photocopies

Exploitation agence postale communale (+30 opérations/j)

Accueil physique des clients, conseils et guide :
- Vente de timbres, prêt-à-poster, d'emballage pour colis
- Fournir des services de réexpéditions ou de garde de courriers
- Dépôts de lettres, RAR, colis, ...
- Distributions de colis et lettres recommandées en instance
- Effectuer des dépôts et retraits d'espèces sur compte La Poste à hauteur de 500 €
- gestion du stock et inventaire
- gestion encaisse + 5.000 €
- affranchissement

Grande disponibilité vis-à-vis du public en garantissant une qualité d'accueil des usagers (physique et téléphonique)
Devoir de confidentialité et de discrétion
Rigueur et prise d'initiatives
Connaissance des procédés et des procédures d'une agence postale communale
Maîtrise et respect des textes règlementaires

Maîtrise de l'outil informatique
Maîtrise des différents logiciels

Savoir Anticiper et réguler les situations difficiles et de conflits
Savoir garder son calme dans des situations de stress