Gestionnaire ADV H/F - MD SKILLS
- Paris 9e - 75
- CDI
- MD SKILLS
Les missions du poste
MD SKILLS est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de fonctions support et techniques.
MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV (F/H).
Le poste
Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous intervenez au coeur du processus après-vente et assurez la fiabilité des données commerciales, le suivi de la facturation et le recouvrement des créances.
Missions
Gestion du CRM et administration commerciale
- Assurer la mise à jour et la fiabilisation des opportunités et campagnes commerciales dans Salesforce
- Garantir la qualité des données clients et commerciales
- Maintenir les bases de données à jour
- Devenir le référent interne sur les sujets CRM et contribuer à son amélioration
Facturation
- Gérer l'émission et le suivi des factures clients
- Traiter les cas spécifiques : conditions particulières, ajustements ou litiges de facturation
- Veiller à la conformité des documents émis
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation
Recouvrement et relation client
- Réaliser les relances clients dans le respect des procédures internes
- Gérer les litiges courants en coordination avec les équipes concernées
- Assurer le suivi des créances et produire un reporting régulier
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets ADV et administratifs
Amélioration continue et structuration des processus
- Identifier les axes d'amélioration des processus après-vente
- Participer à la mise en place d'automatismes et d'outils permettant de gagner en efficacité
- Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV
- Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail
Le profil recherché
- Formation Bac +2 minimum en gestion, commerce, finance ou équivalent
- Expérience de 2 à 3 ans minimum en ADV, gestion commerciale ou facturation, alternance comprise si le poste occupé était central
- Bonne maîtrise des processus de facturation et de recouvrement
- Utilisation d'un CRM impérative, Salesforce étant un véritable atout
- Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral
- Capacité à gérer des situations particulières et à trouver des solutions pragmatiques