Gestionnaire ADV H/F - Exxelia

Exxelia, Groupe industriel international (3100 salariés), est leader dans la conception et la fabrication de composants et systèmes électroniques de haute technologie.

Vendus dans plus de 30 pays, nos produits innovants sont destinés aux secteurs de haute technologie tels que l'Aéronautique, le Spatial, la Défense, le Ferroviaire et le Médical. Très présent à l'international grâce à ses implantations aux Etats-Unis, au Maroc, en Inde et au Vietnam, notre Groupe garde une solide empreinte française grâce à ses 6 sites industriels sur le territoire.Le/la Gestionnaire ADV agira en qualité d'interlocuteur privilégié de nos clients pour en assurer la pleine satisfaction

Ses missions principales seront :

- Les offres commerciales : Etablir les devis et leur suivi,

- Les commandes : Procéder à la revue de contrat pour vérifier la conformité des commandes et les saisir dans un ERP

- L'interface et la communication client : Garantir un suivi proactif auprès des clients en communiquant le statut des commandes et des expéditions

- Litiges et les réclamations : Etre l'interface entre le client et le service Qualité pour le traitement des non-conformités de livraison et des contentieux, en coordonnant avec les usines

- Les factures : Relancer les clients en cas d'impayés

- Les documents douaniers/transitaires : Collaborer étroitement avec le département Supply Chain afin de fournir aux transitaires et autorités douanières l'ensemble des documents réglementaires obligatoires.

Vous possédez une première expérience réussie en ADV Internationale, Commerce International ou Relation Client Export dans un milieu industriel

Vous êtes réactif(ve), autonome et vous savez gérer les priorités.

Vous aimez travailler en équipe et savez faire le lien entre les différents services (Logistique, Finance, Commercial, bureau d'études).

Vous maîtrisez l'anglais pour échanger quotidiennement avec nos partenaires internationaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un rôle central et prépondérant dans la relation client

- Une équipe dynamique et passionnée au coeur d'une entreprise industrielle à taille humaine

Nos avantages :

Restaurant interentreprises ; CSE dynamique ; Intéressement/participation ; Prise en charge du pass navigo à 50% ; Télétravail

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