Conseiller Pôle Travailleurs Non Salariés H/F - PRO BTP

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.
Dans le cadre d'un remplacement, notre Centre de Gestion de Sophia Antipolis recherche son futur Conseiller Gestion Pôle Travailleurs Non Salariés F/H. CDD de remplacement de 8 mois, basé à Valbonne (06) à pourvoir à partir du 21/09.

Notre Centre de Gestion de Sophia Antipolis regroupe 145 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients en termes de frais médicaux, de retraite, de prévoyance et d'assurance.

Au sein de l'équipe TNS (travailleurs non-salariés), vous interviendrez dans l'accueil téléphonique et la gestion administrative des dossiers santé/prévoyance de nos adhérents artisans.

En tant que Conseiller Pôle Travailleurs Non Salariés, votre quotidien sera de :

- 65% back office : Gestion des adhésions, résiliation, ajouts/suppressions de bénéficiaires, gestion des NPAI, gestion de vie du contrat, paiement des prestations (Santé/prévoyance),
- Informer les clients par écrit et par téléphone de la situation de leur demande,
- 35% de prise d'appels : répondre à des demandes d'informations ou réclamations, communiquer le suivi des dossiers.

Vos atouts pour réussir :

- Vous êtes diplômé d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou vous bénéficiez d'un Bac +2.
- Vous avez une réelle appétence pour la relation client et vous savez vous adapter aux besoins d'une clientèle de professionnels.
- Vous possédez le sens de l'engagement et avez à coeur de satisfaire le client.
- Vous avez de l'appétence pour le téléphone, l'instruction et la gestion des dossiers et possédez des connaissances et/ou une expérience sur le produit / processus santé prévoyance.
- Vous possédez une capacité d'analyse pour gérer les situations complexes.