Ordonnanceur H/F - Veolia Energie Performance
- Marseille 16e - 13
- CDI
- Veolia Energie Performance
Les missions du poste
VEOLIA ENERGIE PERFORMANCE est une filiale du groupe Veolia en charge du management des ressources des sites et bâtiments industriels, experte Génie Climatique, Électrique et Air comprimé
Veolia Energie Performance se positionne comme le partenaire privilégié des industriels en quête de performance énergétique. En combinant son savoir-faire en génie climatique, électrique et thermique, Veolia Energie Performance déploie des solutions complètes - de l'installation à la maintenance, en passant par la conduite d'installations - pour optimiser la performance énergétique de ses clients.
2 missions principales :
- Maximiser la performance écologique des sites : optimisation des utilités (eau, vapeur, chaud, froid, air comprimé) , amélioration de l'efficacité énergétique, génie électrique, PV
- Maximiser la performance des installations : conception/installation d'équipements décarbo (PAC, biomasse...), génie mécanique, maintenance réglementaire
Rattaché(e) au responsable du site, vos missions sont les suivantes :
Planification et Coordination :
- Élaborer les plannings d'intervention des techniciens multitechniques
- Coordonner les déplacements sur la région PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur)
- Optimiser les tournées pour minimiser les temps de trajet
Gestion des Interventions :
- Affecter les techniciens selon leurs compétences et disponibilités
- Gérer les urgences et les dépannages prioritaires
- Assurer le suivi des chantiers en cours
Optimisation des Ressources :
- Maximiser le taux d'utilisation des techniciens
- Gérer les stocks de pièces et matériel (à moyen terme)
- Réduire les coûts de déplacement
Communication :
- Communiquer avec les clients pour les rendez-vous
- Informer les techniciens des modifications de planning
- Gérer les appels d'urgence
Reporting et Analyse :
- Suivre les KPIs (délais, qualité, satisfaction client)
- Analyser les performances des tournées
- Proposer des améliorations
Le profil recherché
Vous êtes diplômés d'un Bac +2 ou Bac +3 spécialisé en planification (BTS Logistique ou Transport, Licence Gestion/Management) et possédez 5 ans d'expérience dans ce domaine.
Compétences Techniques souhaitées :
- Logiciels de planification : IGO, Planning PME
- Outils bureautiques : Excel avancé, Word, PowerPoint, Outils Google
- Systèmes de gestion : GMAO
- Cartographie/GPS : Optimisation de tournées
- Bases de données : Consultation et mise à jour
La connaissance du secteur multitechnique (électricité, plomberie, chauffage, etc.) serait très appréciée.
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation et êtes capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
Vous avez une bonne communication (écrite et orale) et êtes capable de communiquer avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, managers)