Chargé Relation Client H/F - Delzongle Aquitaine

DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d'une petite entreprise avec la force d'une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l'esprit d'entreprise et l'épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement.Ainsi DELZONGLE s'est inscrit comme un des leaders dans la vente des peintures, des revêtements de murs et de sols aux entreprises professionnelles du secteur.
POSTEAu sein de notre équipe Relation Client, dynamique et engagée, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction de nos clients au quotidien.Véritable interface entre nos clients et les équipes commerciales, vous contribuerez à garantir une expérience client de qualité grâce à votre sens du service et votre réactivité.Vos principales missions :Accompagner les clients dans le suivi de leurs demandes et de leurs commandesAssurer la réalisation des devis et le traitement des commandes clientsÊtre en lien régulier avec les clients et les équipes commercialesParticiper au traitement et au suivi des litiges afin d'apporter des solutions adaptéesApporter un soutien opérationnel à l'équipe Relation Client dans les missions du quotidienSupport administratif diversProfil recherché :Formation Bac +2 (type BTS NDRC ou équivalent)Une première expérience réussie sur un similaire, idéalement en PMERigueur et sens de l'organisation sont vos atouts majeursVous possédez des qualités relationnelles , rédactionnelles, et aimez le travail en équipe.Notre proposition :Contrat CDI, à pourvoir de suiteSemaine de 4,5 jours (du lundi matin au vendredi midi)RTTChèques cadeaux, chèques vacances, CE (CSE)Participation annuelleVous pensez correspondre à ce profil ? N'hésitez pas à nous transmettre votre CV en précisant vos prétentions salariales.

Experience: 2 An(s)Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Identifier, traiter une demande client,Participer à des réunions d'équipe régulières,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décorationListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.