Technicien Support H/F - TalentDigger

Un appel, un ticket, un diagnostic : votre journée s'articule autour de la résolution et de la fiabilité. Vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs internes et externes.

Le poste consiste à assurer un support technique de proximité et à distance, tout en garantissant la qualité du suivi des demandes. Vous interagissez avec les équipes techniques et les utilisateurs pour comprendre, analyser et résoudre les incidents du quotidien.

Vos missions principales :

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, système et server;
- Assurer le suivi et la mise à jour des tickets dans l'outil de gestion

- Accompagner les utilisateurs
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées

Chaque action vise à assurer la stabilité et la fluidité du système d'information.

Vous appréciez analyser, comprendre et résoudre des problèmes techniques avec rigueur. Vous évoluez dans un environnement où la précision et la réactivité comptent autant que la qualité du contact utilisateur.

- Formation en informatique ou expérience équivalente
- Bonne connaissance des environnements Windows et outils bureautiques
- Capacité à prioriser les demandes et gérer plusieurs interventions
- Sens du service et aisance relationnelle
- Esprit méthodique et goût pour la recherche de solutions