Responsable de Quai H/F - Groupe Cat

Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.

Avec plus de 6100 collaborateurs, une flotte de 4 500 camions portes-voitures dont 1182 en propre, et 1 800 wagons, et un réseau de 185 sites dans 16 pays, nous mettons notre expertise au service de nos clients pour optimiser la gestion des flux logistiques.

Ses deux activités principales se composent d'une part de l'activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d'autre part l'activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.

Sur l'activité Cargo nous recherchons un Responsable de quai (H/F). Poste à plein temps en CDI basé à Vénissieux (69)

Directement rattaché(e) au Responsable de Centre, votre rôle est d'organiser et contrôler les activités du service dans le respect des procédures et instructions de travail ainsi que d'encadrer et/ou coordonner différentes fonctions sur le centre.

Vos missions :

Management des équipes

- Animer ses équipes
- Organiser et coordonner les activités du quai suivant les contraintes opérationnelles
- Décliner les objectifs fixés par son responsable hiérarchique
- Gérer le planning du personnel
- S'assurer de l'optimisation des moyens humains
- Accompagner les chefs d'équipe dans le management de leurs équipes
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels et accompagner les chefs d'équipe dans la réalisation des leurs
- Veiller à la formation du personnel en fonction des besoins et de la grille de polyvalence
- Recenser les besoins en formation des collaborateurs
- S'assurer de la bonne application des consignes, procédures et des règles de sécurité
- Veiller à la diffusion des informations auprès de l'ensemble de ses collaborateurs et s'assurer de leur bonne compréhension et prise en compte

Suivi activité quai appro et distribution

- S'assurer de la bonne exécution des missions par les équipes
- Mettre en oeuvre les moyens pour traiter l'ensemble des flux entrants et sortants
- Mettre en place, analyser et suivre les indicateurs d'activité/qualité via des outils de reporting
- S'assurer de l'atteinte des objectifs par les équipes
- Reporter le suivi des activités à son responsable hiérarchique
- Définir et mettre en place des plans d'actions d'amélioration de l'activité ou du service
- Participer à la résolution des dysfonctionnements en collaboration avec les services transverses
- Recueillir et traiter les réclamations remontées par les collaborateurs
- Remplacer ses collaborateurs en cas d'absence et apporter son soutien en cas de surcroît d'activité
- Être décisionnaire de la mise en place du mode dégradé sur le site

Veiller au respect de la qualité / sécurité

- S' assurer de la manutention (déchargement, passage à quai, chargement) de la marchandise (pièces automobiles, motos, contenants, ...) conformément aux critères de qualité du Groupe CAT et suivant les procédures clients ;
- Participer aux actions qualité & protection de l'environnement engagées dans la stratégie de certification de CAT LC France
- Être responsable de l'application et du respect des procédures qualité ;
- Être garant de l'application des directives du Groupe en termes de sécurité des personnes et de sûreté des biens et mettre en oeuvre toutes les mesures qui lui apparaîtront nécessaires.

Suivi de la bonne gestion de l'entretien et de la maintenance

- Gérer les déchets
- S'assurer de la maintenance 1er niveau des installations du site (ponts, portes, ...)
- Gérer le suivi des chariots élévateurs (maintenance, équilibrage des heures, taux de charge, ...)

Vous avez un niveau Bac +2 Logistique Transport avec une expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire (avec une première expérience management)

Ou Niveau Bac avec environ 10 ans d'expérience dans un poste similaire

Savoir faire et savoir être :

- Savoir anticiper, planifier, organiser et animer
- Sens de la satisfaction client.
- Savoir s'imposer, négocier
- Être force de proposition
- Disponibilité et réactivité
- Rigoureux et organisé
- Qualité relationnelle