Responsable Établissement Touristique en Alternance H/F - ILMIS (Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique)

Spécialiste des formations en Management et en Commerce, le groupe MBN GLOBAL EDUCATION regroupe 6 CFA proposant des formations de niveau Bac +1 à Bac +5 en cycles BTS, Bachelor et Mastère spécialisé soit en parcours initial, soit en alternance.

Date de publication : 5 juin 2026

Salaire : 504,00€ à 1 867,00€ par mois

Description du poste :

Date de publication : 05 Juin 2026

À propos du poste

À la rentrée de septembre 2026, tu souhaites préparer un BTS ou un Bachelor en tourisme et hôtellerie ?

Ne cherche plus ! Le CFA ILMIS, spécialiste des formations en Hôtellerie et touriste, recrute plusieurs profils en alternance pour ses entreprises partenaires.

À propos du poste

- Superviser l'ensemble des activités de l'établissement touristique, en veillant à la qualité des services proposés
- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme, en utilisant des compétences multilingues ou bilingues si possible
- Gérer le front desk, y compris la prise d'appels via un système téléphonique multi-lignes et l'application des bonnes pratiques en matière d'étiquette téléphonique
- Participer à la gestion administrative et à la coordination des équipes, notamment dans le domaine des ressources humaines
- Assurer la gestion du budget de l'établissement, suivre les dépenses et optimiser les coûts
- Organiser et superviser les services liés à l'accueil, au logement et aux activités proposées aux clients
- Contribuer à la promotion de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle locale ou internationale
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial de l'établissement
- Aucun frais à la charge de l'étudiant

Profil recherché

- Excellentes compétences en service client, avec un sens aigu de l'accueil et de la communication
- Maîtrise du français et d'une langue étrangère (anglais obligatoire ; autres langues appréciées), avec une bonne maîtrise du bilinguisme ou du multilinguisme souhaitée
- Connaissance des services liés au secteur touristique (hôtels, centres de vacances, agences...)
- Capacité à gérer un budget et à assurer le respect des normes financières
- Leadership naturel, sens de l'organisation et autonomie dans le travail
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes téléphoniques multi-lignes
- Respect des règles d'étiquette téléphonique et de communication professionnelle

Avantages

- Formation prise en charge à 100 % par l'OPCO et l'entreprise.
- Rémunération selon l'âge et le niveau d'études (entre 504 euros et 1867 euros)
- Accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés.
- Perspectives d'embauche et d'évolution à l'issue de la formation.
- 5 semaines de congés payés.
- Primes selon les performances et les objectifs atteints.
- Mutuelle d'entreprise.
- Prise en charge du titre de transport à 50 %.

Rythme de l'alternance

- 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.
- Durée : 1 à 2 ans.

Le CFA ILMIS étudie toutes les candidatures sans discrimination et à compétences égales.

Type d'emploi : Alternance
Lieu du poste : En présentiel