Alternance - Assistant Service Client H/F - MBWAY - Paris Ouest

Bienvenue chez Mbway - Paris Ouest

MBA est une école de commerce qui forme les étudiants et fait bénéficier de la force de son réseau grâce à ses nombreux partenariats avec les entreprises.

Elle propose un accompagnement personnalisé permettant de construire votre projet professionnel et d'acquérir une expérience significative et valorisante, située à Levallois-Perret près de la Porte de Champerret.

https://www.mbway.com

MBway Levallois-Perret, école internationale de management de Post Bac à Bac +5, recherche pour son entreprise partenaire CEDEO, un Assistant Service Client H/F, en contrat d'alternance à Bresles.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un MBA Commerce et entrepreneuriat au sein de l'établissement MBway Levallois Perret.

Le contrat sera proposé sur un rythme de 1 jour école / 4 jours entreprise, soit 70% du temps en entreprise sur 24 mois.

CEDEO est une enseigne de DSC (Distribution Sanitaire et Chauffage), filiale de Saint-Gobain. Premier réseau spécialiste français multicanal en sanitaire, chauffage et plomberie, DSC s'appuie sur un réseau de 450 agences. Vous intégrerez une équipe passionnée et conviviale sur la plateforme de Bresles (60), tout en bénéficiant de la force d'un grand groupe international.

MISSIONS

Au sein du service Client Logistique, vous gérez le portefeuille de commandes et la relation avec les clients internes (agences, exploitation, transport) pour garantir leur satisfaction:

- Gestion du carnet de commandes : Suivi du portefeuille (litiges, retours, délais) et fiabilisation des informations dans l'ERP.
- Relation client & Animation : Traitement des réclamations des agences, communication en cas d'aléas de transport et déploiement d'outils de communication sur le réseau.
- Management & Amélioration : Animation de l'équipe d'administrateurs, suivi des indicateurs clés, proposition d'actions d'amélioration et suppléance ponctuelle du manager.

- Préadmission en MBA Commerce et entrepreneuriat avec MBway Levallois-Perret.
- Compétences & Soft Skills : Orientation client, rigueur, esprit d'analyse, aisance relationnelle et force de proposition. Maîtrise des bases du service client ou de l'administration des ventes.
- Outils & Valeurs : À l'aise avec les outils informatiques. Esprit d'équipe et appétence pour l'univers du commerce et de la gestion.

AVANTAGES

- Parcours d'intégration personnalisé.
- Rémunération fixée selon le niveau d'études et l'âge.
- Entreprise inclusive favorisant l'égalité des chances et la diversité.

Prêt(e) à lancer votre carrière ? Postulez dès maintenant en transmettant votre CV !