Technicien Support N2 Anglophone H/F - Abil Informatique

ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.

Nous sommes spécialistes des métiers :

- Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service...
- Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle...
- Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail...

Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements:

Meilleurs cabinets - Les Echos

Champions de la croissance : Financial Times - Statista

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support N2 Anglophone pour un poste en CDI basé à Versailles.

Missions principales :

- Assurer le remplacement des techniciens lors de leurs congés ou absences
- Intervenir auprès d'utilisateurs VIP
- Participer aux projets de déploiement et de migration en Île-de-France
- Réaliser des missions de support utilisateurs de niveaux 1 et 2, à distance ou en proximité
- Effectuer l'administration de premier niveau sous Active Directory et sur les applications métiers (création et gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès, etc.)
- Assurer le support des équipements mobiles (smartphones et tablettes)
- Procéder à l'enrôlement des équipements via Intune
- Réaliser les installations, configurations et mises à jour matérielles et logicielles
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques
- Assurer la résolution des incidents avec prise en main à distance

- Formation de niveau Bac à Bac +2 en informatique
- Expérience similaire sur un poste de support informatique polyvalent de niveau 2.
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Citrix, Microsoft Office, Office 365 et Outlook
- Compétences en mobilité (iOS, Android)
- Connaissance d'Intune appréciée
- Excellente autonomie technique
- Sens du service et orientation utilisateur
- Rigueur et organisation
- Bon relationnel et aisance à l'oral
- Présentation soignée
- Polyvalence et capacité d'adaptation à des environnements techniques variés