Dispatcheur Dépannage H/F - France Travail

PROCH EMPLOI recherche un dispatcheur (H-F) pour une entreprise de dépannage/remorquage installée depuis de nombreuses années et qui prend en charge tous types de véhicules en panne ou accidentés.

Vous serez l'interlocuteur clé entre les clients et les techniciens.
Votre rôle sera essentiel pour garantir une gestion efficace des demandes d'intervention et assurer un service de qualité.

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les demandes de dépannage des clients,
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens en fonction des priorités et des contraintes opérationnelles,
- Optimiser les tournées et les plannings afin de garantir la réactivité du service,
- Assurer le suivi des interventions,
- Informer les clients de l'avancement de leur demande et maintenir le niveau de satisfaction
- Collaborer avec les équipes techniques et administratives,
- Rédiger les comptes-rendus nécessaires

Ce poste pourra évoluer sur des tâches administratives et comptables telles que la préparation de la facturation par exemple
Vous êtes organisé, réactif et aimez coordonner plusieurs tâches simultanément.
Vous êtes issu d'une formation Bac à Bac +2 en gestion, logistique, administratif.
Une première expérience dans la planification, le dispatching, la relation client sera appréciée
Vous êtes réactif, rigoureux et savez travailler dans l'urgence.
Vous maîtrisez les outils informatiques et savez travailler en toute autonomie
Vous avez l'esprit d'équipe et de bonnes qualités relationnelles
Poste en CDI - précédé d'une période de formation via la POE (outil France Travail)
Rémunération selon profil

Du lundi au vendredi. Vos horaires seront les suivants 8h00-12h00 * 14h00-18h00

Experience: 1 An(s) - dans la planification

Compétences: Contrôler une opération de transport,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains