Mdph44 - Instructeur - Instructrice en Soutien d'Acivité H/F - Mdph 44

La Maison dpartementale des personnes en situation de handicap est le lieu ressources sur la Loire-Atlantique, en matire d'accueil, d'information, d'accs aux droits et d'accompagnement des 120 000 habitant-e-s reconnu-e-s en situation de handicap. Elle dlivre les droits qui assurent une compensation du handicap, et veille faciliter la continuit du parcours de vie des personnes.La Maison départementale des personnes en situation de handicap est le lieu ressources sur la Loire-Atlantique, en matière d'accueil, d'information, d'accès aux droits et d'accompagnement des 127 000 habitant-e-s reconnu-e-s en situation de handicap. Elle délivre les droits qui assurent une compensation du handicap, et veille à faciliter la continuité du parcours de vie des personnes.

MISSIONS GÉNÉRALES :
Le titulaire du poste a pour mission d'intervenir sur une ou plusieurs missions de soutien d'activité administrative

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
1/ Sur décision de l'encadrement, intervention en appui des instructeurs référents de situation :
a. Création et enregistrement des demandes
-Gestion du courrier (demande, pièce, transferts de dossiers en provenance d'autres MDPH)
-Récupération des demandes issues du e-service
-Enregistrement informatique de l'usager (renseignements personnels et familiaux)
-Identification et enregistrement des demandes dans le logiciel métier
-Classement des documents dans le logiciel de Gestion électronique des documents (GED)
-Edition d'un accusé de réception
-Demandes de pièces et gestions de retours de pièces

b. Préparation du dossier pour l'évaluation
-1ère analyse du dossier, affectation vers le service évaluation le cas échéant
-Gestion des priorisations de situation

c. Demande de pièces complémentaires permettant le travail de l'évaluation
-À l'usager / représentant légal
-À l'attention d'établissement ou service médico-social
-Commande auprès de partenaires conventionnées (Équipes technique d'évaluation, .)
-Partenaires de la sphère emploi ou scolarisation

d. Préparation de la proposition et/ou de la décision
-Saisie des propositions de réponse
-Edition, transmission et suivi du retour du Plan personnalisé de compensation (PPC)
-Vérification administrative des décisions

e. Correspondances avec l'usager et professionnels
-Gestion du courrier
-Gestion de courriel nominatif ou sur la boite morale du service (selon le planning d'intervention)

6/ Autre :
-Participation à des réunions de service, réunion thématique (situation -20 ans, .), réunion du personnel MDPH
-Participation à divers projets ou groupe de travail
-Participation à des temps d'informations et de formation
-D'autres missions peuvent être confiées en lien avec l'actualité et les projets de la structure

RELATIONS FONCTIONNELLES :
Internes : avec l'ensemble des services et plus particulièrement avec :
Les coordonnateurs (service évaluation) : suite à donner au dossier, proposition de l'équipe pluridisciplinaire, suivi de situations individuelles, gestion des priorités (urgence)
Les conseillers accueil : réponse aux questions (suivi de dossier)
Entraide entre collègues
Les agents de l'unité Parcours (service conseil et parcours)

Externes :
Usagers et représentant légal
Professionnels des services pouvant accompagner l'usager dans sa demande
Professionnels des services chargés de la mise en oeuvre des décisions (CAF, MSA, Conseil départemental, établissements et services médicaux sociaux, Éducation nationale, .)

COMPÉTENCES ATTENDUES :
Diplôme / Niveau d'étude :
Niveau bac, Bac général ou professionnel, BTS, DUT, .

Connaissances :
Connaissance de la loi du 11 février 2005 sur le handicap et des droits des personnes handicapées (scolarisation, insertion professionnelle, prestations et allocations, avantages et reconnaissance)
Champ du handicap et secteur médico-social

Savoir-faire :
Aptitude à travailler en équipe
Sens du service public
Maîtriser l'outil informatique : bureautique, messagerie électronique, logiciels métiers (SOLIS, Multigest)
Bonnes qualités relationnelles, discrétion
Capacité à accompagner les évolutions du service

Aptitude et qualités requises :
Confidentialité
Rigueur
Organisation
Réactivité
Prise d'initiative
Autonomie.

Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas étudiées.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.