Assistant - Assistante de Gestion Administrative H/F - Riva-Group

RIVA GROUP - Service Climatisation

Dans le cadre de notre développement, RIVA GROUP, entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage de systèmes de climatisation, recherche une Assistant(e) de Gestion (H/F) pour renforcer son équipe.

Vos missions :

Gérer et planifier des interventions techniques

Suivre administrativement des dossiers clients et chantiers

Gérer l'interface entre les techniciens, les clients et les fournisseurs

Rédiger des devis, bons d'intervention et factures

Suivre les commandes et les livraisons de matériel

Gérer les appels entrants et traitement des demandes clients

Profil recherché :

Expérience dans un poste similaire souhaitée, idéalement dans le secteur du bâtiment ou du CVC

Maîtrise des outils bureautiques (pack office, erp)

Bonne organisation, autonomie, rigueur et sens du relationnel

Esprit d'équipe et gestion des priorités

Experience: 12 Mois

Compétences: Gestion administrative,Gestion des stocks,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le suivi de dossiers administratifs,Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Fournir des informations claires et précises par téléphone,Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi),Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les documents administratifs et financiers liés aux transactions (contrats, factures, etc),Gérer les plannings d'utilisation des équipements,Gérer un planning,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Maintenir une relation clientèle de qualité,Optimiser la performance de l'organisation,Organiser des réunions internes,Planifier et mettre en oeuvre des projets administratifs,Réaliser la gestion administrative des contrats,Relayer de l'information,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.