Acmoss - de - Technicien de Soutien Numérique H/F - Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours

Les équipes de l'ACMOSS, structure porteuse du Réseau Radio du Futur, sous l'autorité de leur directeur, sont composées de plus de 70 collaborateurs en interne et s'appuient sur la collaboration de services utilisateurs en externe. A terme, l'ACMOSS, a vocation à accueillir une centaine d'ETP.

L'agence est composée de quatre directions :

Une direction technique en charge de la construction du Réseau Radio du Futur

Une direction des utilisateurs et du déploiement en charge du déploiement territorial et des relations aux utilisateurs

Une direction de l'exploitation en charge de la supervision des opérations du RRF, de la garantie du support client et du pilotage des évènements et des crises

Un secrétariat général qui pilote l'ensemble des fonctions support.

Évoluant au sein du bureau infrastructure et soutien numérique de la direction de l'exploitation de l'agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la technicien(ne) de soutien numérique (SIC) aura les activités suivantes:

- Assure l'installation initiale et la mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants);

- Assiste, accompagne et conseille les utilisateurs : réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ère prise en main ;

- Diffuse les règles d'utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques liés à l'utilisation à des fins non-professionnelles ;

- Enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau : analyse et qualifie les incidents signalés et oriente vers l'expertise de niveau supérieur ;

- Assure les tâches d'exploitation-maintenance, gère le parc d'applications ou des équipements, participe et veille à la qualité du service ;

- coordonne les actions de déploiement et d'évolution ;

- Participe au travail général du groupe informatique ;

- Soutient et assiste l'équipe administration réseau-système.

Compétences attendues :

- Disponibilité, discrétion et bonne organisation,

- Connaissance des outils d'administration de parc de réseau, de téléphonie et de sécurité (GLPI, RSAT, VMWARE, Proxmox, VEEAMBACKUP, Active Directory, déploiement W11, ...).

- Une expérience en support utilisateur dans un service du Ministère serait un plus.