Chef de Bureau Proximité du Pôle Sic H/F - Service Public

Vos activités principales
Chef de bureau
Piloter le bureau des techniciens de proximité en tant que supérieur hiérarchique.
Suivre la prise en compte des tickets dans l'outil SETNA, les attribuer, relancer les techniciens.
Gérer les plannings (congés, astreintes, permanences des sites).
Faire les achats de nécessité pour la tenue du service.
Technicien de proximité
Assurer l'installation et le maintien en conditions opérationnelles des équipements matériels (postes de travail, téléphones, points d'impression, équipements radio...), logiciels (outils bureautiques,..), applications métier en conformité avec les politiques des ministères et celles des structures.
Effectuer les tâches d'exploitation quotidienne liées aux systèmes d'authentifications (habilitations, gestion des mots de passe et encodage/suivi des badges).
Assurer le support de proximité de niveau 1 (gestion centralisée des demandes d'interventions et réalisation d'un premier diagnostic) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance, sur le périmètre du pôle SIC.
Participer à l'exploitation quotidienne des infrastructures et systèmes centralisés (brassage de prises réseau, gestion des habilitations, intervention de premier niveau sur les incidents serveurs, réseaux et téléphonie).
Assurer des permanences d'assistance de proximité sur les sites distants par roulement avec les autres agents du pôle.
Accompagner les agents dans la mise en route et l'utilisation des systèmes de visioconférence, audioconférence et web conférence.
Exploiter au quotidien les solutions de messagerie et d'agenda (création / modification / suppression de bals et agendas) en lien avec les techniciens informatiques spécialisés qui assurent l'administration globale de ces applications.
Suivre les questions liées au nomadisme (paramétrage des téléphones mobiles et des postes nomades).
Accompagner, informer les agents à la bonne utilisation des outils mis à leur disposition ; faciliter la prise en main de nouveaux logiciels ou applications.
Décliner au niveau local et au quotidien la politique de sécurité des systèmes d'information, en lien avec le RSSI départemental et les CLSSI.
Elaborer et rédiger les fiches de procédures liées à l'activité d'assistance de proximité et de déploiement.
Veiller au maintien des liaisons gouvernementales.
Participer à la réalisation de projets collectifs engagés par le pôle SIC pour le compte du SGCD.
Participer à la veille technologique.
Opérateur ADR pour la carte agent ministérielle
- Délivrance, révocation et récupération des cartes agents ministérielles;
- Commande et stockage des cartes temporaires;
- Application des procédures et de la réglementation carte agent ministérielle (circulaire, fiches fonctionnelles ...)

Votre environnement professionnel
Activités du service
Le Secrétariat Général Commun Départemental de la Vienne (SGCD) assure pour l'ensemble des directions de préfecture et de directions départementales interministérielles (DDI), les fonctions support inhérentes à la gestion des ressources humaines, à la gouvernance budgétaire et la performance, à l'immobilier et aux moyens généraux, aux fonctions d'accueil, ainsi qu'aux systèmes d'information et de communication.
Le pôle SIC est en charge de l'informatique de proximité, des infrastructures partagées, des applicatifs métiers, des fonctions transverses, de la continuité des liaisons gouvernementales notamment en période de crise.
Composition et effectifs du service
Le SGCD se compose de près de 70 agents, répartis entre une équipe de direction (directrice du SGCD, une adjointe), et 5 pôles thématiques: pôle Ressources Humaines, pôle Gouvernance Budgétaire et Performance, pôle Immobilier et Moyens Généraux, pôle Accueils et Qualité, pôle Système d'information et de communication.

Liaisons hiérarchiques

Le chef de bureau proximité est placé sous l'autorité hiérarchique directe du responsable du pôle des systèmes d'information et de communication au sein du SGCD.

Liaisons fonctionnelles
Le titulaire du poste est en lien fonctionnel avec l'ensemble des agents de la Préfecture, des DDI, des directions des différentes structures, ainsi que l'ensemble des chaînes de support SIC supra-départementales.