Animateur de la Maison France Services - Poher Communaute H/F - Structures de coopération territoriale

Poher communauté, territoire dynamique de plus de 15000 habitants, située au coeur de la Bretagne, au pays des festivals recrute un animateur de la maison France services (H/F)

I - Accueil du public et gestion de la MFS
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'accueil et de la zone de confidentialité
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des structures internes à la MFS
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Faciliter l'accès à la MFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

II - Traiter la demande de l'usager
En fonction de la demande, l'animateur répond au besoin de l'usager ou l'oriente vers le bon interlocuteur.
- accompagnement individualisé : renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social en recherchant l'information (documentation, téléphone, internet..)
- Faciliter l'accès et l'usage de la borne interactive ou des postes de travail informatiques de la zone de confidentialité
- accompagner l'usager dans la réalisation de télé-procédures
- Réorienter l'usager vers les services de Poher communauté et des partenaires compétents : prise de rendez-vous, fourniture d'imprimés.

III - Assurer le fonctionnement général de la structure MFS :
- Gérer la logistique : commande de fournitures et affichage (communication interne) en lien avec la N+1
- Diffuser les supports de communication externe de la MSAP en lien avec la chargée de communication
- Gérer l'espace numérique
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un bilan mensuel annuel

IV - Participer à l'animation du réseau des animateurs de MFS
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Les échanger avec le réseau d'animateurs/trices de MFS

V - Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
- Mettre en forme tous types de courriers
- Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers

VI - Tenue du planning des réservations (salles de la MFS, véhicules partagés)

VII - Veiller au bon fonctionnement du bâtiment :
- gestion des clés
- intendance : appel en cas de panne, gestion du chauffage...
- veiller au confort de la zone d'accueil

Expérience significative dans le domaine de l'accueil et la gestion du standard téléphonique.