Agent d'Accueil de Mairie - Nogent-Sur-Marne H/F - Communes

L'agent d'accueil de la Mairie H/F accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique).
Il/elle représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.

Temps de travail NON COMPLET : 4 h par semaine le samedi matin

Accueil du public
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers.
- Représenter l'image de la collectivité et de l'établissement auprès du public.
- Garantir un accueil courtois, professionnel et adapté aux besoins des usagers.

Renseignement et orientation
- Informer et orienter les usagers vers les services compétents en fonction de leurs demandes.
- Répondre aux questions générales sur les services municipaux, les démarches administratives et les horaires d'ouverture.
- Faciliter l'accès aux informations pour les publics spécifiques (personnes âgées, personnes en situation de handicap, etc.).

Aide aux démarches administratives
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches.
- Vérifier la complétude des dossiers déposés par les usagers.
- Expliquer les procédures et les délais administratifs.

Réalisation d'activités administratives
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils numériques dédiés.
- Classer et archiver les documents administratifs.
- Participer à la préparation et à l'organisation des réunions ou événements municipaux.

Savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels spécifiques à la gestion administrative.
- Connaissance des procédures administratives et des services municipaux.
- Capacité à utiliser les canaux de communication numériques (emails, messageries, plateformes en ligne).

Savoir-être :
- Sens du service public
- Rigueur et organisation
- Adaptabilité
- Maîtrise de la communication
- Respect de la confidentialité