Médiateur Numérique - Conseiller France Services - Com. Com. du Haut Poitou H/F - Structures de coopération territoriale
- Neuville-de-Poitou - 86
- Fonctionnaire
- Structures de coopération territoriale
Les missions du poste
La Communauté de Communes du Haut-Poitou recrute un médiateur numérique - conseiller France services (F/H).
Sous l'autorité du responsable du pôle vie sociale et familiale, vous assurez des missions d'accueil, d'accompagnement, d'animation, de sensibilisation et de médiation numérique auprès des usagers du territoire. Votre action vise à accompagner les différents publics dans leurs usages du numérique et à développer leur autonomie.
Vous intervenez également au sein des espaces France services dans le cadre du remplacement des conseillers lors de leurs absences afin de garantir la continuité du service rendu à la population.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o086260605000907-mediateur-numerique-conseiller-france-services?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Vos qualifications :
- Formation supérieure (Bac +2 minimum) ou titre professionnel dans le domaine de la médiation numérique ou dans le domaine social
- Permis B obligatoire
Compétences numériques et informatiques
- Savoir utiliser les outils de Microsoft 365
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir utiliser le matériel de visio communication
- Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure
Compétences relationnelles et d'accueil
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
- Savoir accueillir, mettre à l'aise
- Savoir écouter
- Savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Compétences administratives et organisationnelles
- Savoir analyser le formulaire adéquat
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers
- Savoir gérer les plannings et s'organiser
- Aptitude à la création de réseaux professionnels, à la coordination de partenaires
- Capacité à la gestion de projets