Ingénieur Exploitation H/F - TESSI GROUPE

https://www.tessi.eu

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.Poste basé au Haillan (33)


Au sein de la BU Invoice de Tessi, spécialisée dans la dématérialisation des factures, vous contribuez au bon fonctionnement et à l'évolution de plateformes stratégiques utilisées par nos clients.



Le périmètre de votre intervention

* Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de production.
* Gérer les incidents, demandes de service, changements et problèmes.
* Participer au monitoring et à l'amélioration continue des solutions.
* Réaliser des analyses techniques et identifier les causes racines des incidents.
* Produire des reportings opérationnels et suivre les indicateurs de performance.
* Participer aux activités de capacity planning et aux processus de gestion des changements.
* Développer et maintenir des scripts d'exploitation afin d'automatiser les tâches récurrentes.
* Collaborer avec les équipes support, infrastructure, réseaux, développement et gestion de projet pour garantir la qualité de service apportée aux clients.

Vous évoluerez dans un environnement technique stimulant où la proactivité, l'esprit d'équipe et la recherche d'amélioration continue sont au coeur des projets.

Profil recherché:

Formation supérieure en informatique.

Expérience en exploitation, production applicative ou support technique.

Bonne maîtrise de Linux, PostgreSQL, Tomcat et des scripts Shell/Bash.

Connaissance des outils de supervision et de ticketing.

Esprit d'analyse, autonomie, rigueur et sens du service.