Téléconseiller en Gestion de Sinistres CDI H/F - Comearth

COMEARTH, spcialiste dans la gestion de la relation client et de tl-services valeur ajoute.Notre entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France. Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au coeur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair. Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité. Et si vous faisiez équipe avec nous ? Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assurance, des : Téléconseillers en gestion de sinistres (H/F) - CDI Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min) Démarrage : lundi 06 juillet 2026 Votre rôle Au coeur du service client, vous êtes le premier interlocuteur des sociétaires dans des situations parfois sensibles. À ce titre, vous : - Réceptionnez les appels entrants et traitez les mails / appels sortants liés aux déclarations et suivis de sinistres - Analysez les situations et ouvrez / instruisez les dossiers - Accompagnez les sociétaires avec écoute, pédagogie et efficacité - Travaillez en lien avec les experts pour le chiffrage des sinistres - Assurez un suivi rigoureux dans une logique de résolution rapide Vos objectifs - 50 actes / jour - Qualité > 90 % - Taux d'erreur 80 % Nous vous proposons - CDI - 35h - Formation rémunérée de 4 semaines - Rémunération : o 1 867,02 € brut o Prime qualité : 100 € o Prime mission : 150 € o Déplafonnement possible selon performance - Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai) - 50 % transport - CSE, mutuelle, prévoyance Organisation du temps de travail - Amplitude du lundi au samedi - Travail tous les samedis pendant l'été, du début juillet à début septembre (environ de la première semaine de juillet à la première semaine de septembre) - En contrepartie, vous bénéficiez de 2 jours de repos consécutifs : dimanche et lundi Votre profil - Expérience exigée en assurance - Excellente communication orale et écrite - Rigueur et capacité d'analyse - Empathie et sens du service - À l'aise avec les outils informatiques Pourquoi nous rejoindre ? - Une mission utile, concrète et valorisante - Un accompagnement solide dès votre arrivée - Une entreprise engagée et en croissance - Des équipes accessibles et bienveillantes Process de recrutement - Entretien à distance - Session de recrutement en présentiel - Intégration + formation Envie de rejoindre une équipe où votre impact se mesure dès le premier appel ? Postulez !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurances,Contrôler la conformité des données,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un contrat d'assurance

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.