Responsable d'Application en Exploitation H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Nous recherchons plusieurs Chefs de projet Exploitation Applicative / Responsables d'Application en Exploitation (RAE) afin de rejoindre une organisation en charge du pilotage et du maintien en conditions opérationnelles d'un patrimoine applicatif stratégique.

Dans un environnement transverse, vous êtes le point d'entrée de référence pour l'exploitation de votre périmètre applicatif. Vous assurez la coordination entre les équipes projets, les équipes d'exploitation, les infogérants et les acteurs techniques afin de garantir la qualité de service et la continuité des applications.

Votre rôle est avant tout un rôle de pilotage, de coordination et de gouvernance de la production applicative.

Vos missions principales:

- Piloter les mises en production (MEP) et en assurer la bonne coordination avec l'ensemble des parties prenantes ;
- Analyser les changements applicatifs et sécuriser leur passage en exploitation ;
- Suivre et coordonner le traitement des incidents (y compris incidents majeurs) ;
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements de disponibilité ;
- Organiser et animer les revues d'incidents et les retours d'expérience ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation ;
- Participer aux exercices de Plan de Reprise d'Activité (PRA) ;
- Piloter les activités d'infogérance sur votre périmètre applicatif ;
- Produire et suivre les indicateurs de service (reporting, KPI, tableaux de bord) ;
- Maintenir à jour les référentiels d'exploitation (CMDB, fiches consignes, base de connaissances) ;
- Accompagner les équipes projets sur les sujets d'exploitabilité et de mise en production.

Titulaire d'un Bac +5 en informatique ou justifiez d'une expérience équivalente. Vous avez minimum 5 ans d'expériences en pilotage de services d'exploitation, production informatique ou exploitation applicative ; Bonne connaissance des environnements de production et des enjeux de service d'exploitation (MCO, qualité de service, continuité) ; Expérience confirmée en coordination et pilotage d'intervenants multiples (équipes techniques, projets, infogérants, MOE) ; Maîtrise des processus de mise en production (MEP), de gestion des incidents et du suivi de la qualité de service ; Forte capacité de structuration, de suivi opérationnel et de gestion des priorités ; Compétences : Chef de projet, Exploitation