Chargé d'Assistance Technique H/F - Kiloutou

Chargé.e d'Assistance Technique

En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.

Vos principales missions sont :

Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,
Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées

Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie,
Vous êtes à l'aise avec le téléphone,
Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation,
Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques