Conseiller Expérimenté Sinistres Corporels H/F - CNP Assurances IARD

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au coeur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

Poste et missions

Pour accompagner le développement de notre Centre de Relations Clients, nous recrutons un Conseiller Expérimenté Sinistres Corporels (F/H).

Vous êtes partie intégrante du service Indemnisation « Sinistres corporels », gérant les dossiers sinistres Auto, Habitation, Accident de la Vie et Scolaire comportant un volet corporel (blessures ou décès) quel que soit le montant.

A travers vos missions, vous êtes à la fois garant(e) de la montée en compétences des gestionnaires de sinistres corporels et de la qualité du traitement des dossiers corporels.

A cet effet, vos missions sont les suivantes :

- Assurer le support technique de niveau 2 :
- Vous répondez aux questions techniques de niveaux 2 des conseillers corporels ;
- Vous les guidez dans la bonne compréhension et la gestion des sinistres complexes (judiciaire, grave) et dans les dossiers dont l'enjeu est > à 50K€ (prise de position) en favorisant leur montée en compétences.
- Garantir le suivi qualité des dossiers corporels :
- Vous validez les paiements des conseillers corporels selon les pouvoirs de règlements définis et validez les provisionnements excédants 30K€ ;
- Vous réalisez des audits et des contrôles sur la bonne application des process ainsi que la révision des dossiers majeurs ;
- Vous participez à la restitution des sinistres majeurs auprès de la Direction, des réassureurs et des auditeurs ;
- Vous intervenez en cas de besoin directement auprès des partenaires (médecins, avocats...).
- Animer les formations et les réunions techniques :
- Vous partagez votre savoir aux conseillers corporels lors des sessions de formation initiale ou continue ;
- Vous veillez à leur diffuser de manière pédagogique les notes et circulaires conventionnelles, la jurisprudence ayant un impact sur la gestion ;
- Vous contribuez à la réalisation de ces supports techniques.
- Participer aux projets transverses :
- Vous oeuvrez au quotidien en faveur de l'amélioration continue des outils, des process et des pratiques ;
- Vous participez à l'amélioration de nos produits (Conditions générales) ;
- Vous pouvez être amenés à contribuer à des projets transverses de la Direction.
- Relations externes et représentation :
- Vous assurez les procédures d'escalade conventionnelles Echelon Direction (IRCA, PAOS) ;
- Vous représentez l'entreprise lors de congrès médicaux ou réunions de place en lien avec le corporel.

Notre proposition :

Un poste à forte valeur ajoutée, au coeur des enjeux techniques et stratégiques de l'indemnisation Corporelle.

Un environnement stimulant, où l'expertise métier, le partage de savoirs et la collaboration sont au service de la performance collective.

Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine.

Et vous ?

Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de sinistres corporels (min 3 ans), tant conventionnels que graves, ce qui fait de vous un référent technique dans cette matière.

Vous avez, idéalement, un diplôme dans le domaine des assurances.

Doté d'un sens pédagogique, de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, et d'un fort esprit d'équipe, vous souhaitez approfondir vos compétences techniques et les mettre à profit auprès de nos conseillers indemnisation.

Vous êtes rigoureux, responsable et autonome dans votre travail. Vous faites également preuve de proactivité.