Adjoint·e à la Cheffe du Département Accompagnement de Services Numériques H/F - Direction Interministérielle du Numérique (DINUM)

Le département ASN, nouvellement créé, anime le programme beta.gouv.fr et accompagne les administrations pour faire réussir leurs projets numériques, en maximiser l'impact et en améliorer le design ainsi que l'accessibilité.

Le département :
- anime le programme beta.gouv.fr, qui aide les administrations à construire des services
publics numériques à impact, un programme d'accélération (Fonds d'accélération des Startups
d'État et de Territoires) et un réseau d'incubateurs ministériels,
- appuie les directions ministérielles partenaires dans la sécurisation de leurs grands projets
numériques et le déploiement de produits numériques centrés sur les besoins des utilisateurs et des usagers,propose des accompagnements pluridisciplinaires aux administrations, notamment en matière de design et d'accessibilité, tant pour faire évoluer leur organisation que pour faire réussir leurs projets, produits ou programmes numériques,
- pilote le dispositif "Entrepreneurs d'intérêt général", qui participe à l'internalisation des compétences
numériques dans l'administration par le recrutement de spécialistes du numérique
pour construire des solutions numériques améliorant les services publics.
Le département est constitué de près de 50 agents répartis en 6 pôles.

1. Responsabilité du pôle Design et Accessibilité

L'adjointe prend en charge la direction opérationnelle du pôle Design et Accessibilité de la DINUM, dont la mission est d'orienter et d'accompagner les administrations pour qu'elles conçoivent des services publics numériques simples, accessibles et inclusifs.
Définition des standards et pilotage interministériel
- Définir les standards et doctrines en matière de design, de recherche utilisateur et d'accessibilité ;
- Piloter les sujets de la simplicité et de l'accessibilité des services numériques au niveau interministériel ;
- Mettre à jour le Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), dont la version 5 est prévue à fin 2026 ;
- Publier et promouvoir les standards, référentiels et guides (guide inclusivité numérique, questionnaire d'utilisabilité, etc.).

Accompagnement des administrations
- Accompagner les administrations dans la mise en oeuvre d'une approche centrée sur les usagers ;
- Accompagner les administrations à la prise en compte de l'accessibilité de leurs contenus et services numériques;

- Évaluer et améliorer les démarches en ligne les moins bien notées en termes de satisfaction usagers ;
- Structurer les réseaux de référents design et accessibilité dans les ministères ;
- Assurer une coordination avec la DITP sur les moments de vie.
Mesure de la qualité et outillage

- Mesurer la qualité des services numériques et publier les résultats (observatoire) ;
- Mettre à disposition des outils d'évaluation : Je donne mon avis, Ara, Acces-cible ;
- Mettre en place le laboratoire de tests utilisateurs ;
- Mettre en place le téléservice de dépôt des déclarations d'accessibilité pour les administrations.

Formation et montée en compétences
- Organiser des formations d'auditeurs accessibilité ;
- Mettre à disposition une formation à l'accessibilité en ligne accessible à tout agent public selon
son profil ;
- Publier un support d'achat pour les prestations en accessibilité et des clauses-types à intégrer aux marchés publics de développement.

Contribution aux produits et projets internes DINUM
- Intervenir en expertise design et accessibilité auprès des différents départements de la DINUM

Définir et piloter une feuille de route sur le design et l'accessibilité des produits internes DINUM ;
- Animer un évènement de promotion du design et de l'accessibilité.
Pilotage budgétaire
- Assurer l'engagement et la dépense des AE/CP disponibles sur le guichet ;

Gérer les budgets et financement du pôle.

2. Intérim de la cheffe de département

En cas d'absence de la cheffe du département, l'adjointe en assure l'intérim et prend en charge l'encadrement des équipes et prestataires.

Savoirs
- Une très bonne connaissance des technologies du numérique, de l'information et de la communication et des politiques mises en oeuvre dans le cadre de la stratégie numérique de l'État ;
- Des connaissances en matière de sécurité des systèmes d'information ;
- Des connaissances en matière de gouvernance des systèmes d'information ;
- Une connaissance approfondie des enjeux de design de services, de recherche utilisateur et
d'accessibilité numérique (RGAA) ;
- Une connaissance des méthodes agiles ;
- Une connaissance des activités et de l'organisation du système administratif français.

Savoir-faire
- Une expérience opérationnelle dans la conduite d'accompagnements design et accessibilité
auprès d'administrations ;
- Des capacités managériales d'encadrement d'équipes pluridisciplinaires ;
- Une expérience de coordination, d'animation du travail en réseau et de négociation, si possible
dans un cadre interministériel ;

- Une aptitude à piloter des référentiels et des démarches de standardisation ;
- Une forte sensibilité à l'innovation.

Savoir-être
- Un esprit de synthèse et de décision, notamment en situation d'intérim ;
- Une expérience de management significative ;

- Capacité à travailler en mode collaboratif et à favoriser la co-création ;
- Fortes capacités d'adaptation et de réactivité pour s'adapter aux évolutions du contexte
administratif ;
- Sens de la diplomatie et de la relation partenariale.