Agent de Réservations Individuelles H/F - Temmos Hotels

Nous recrutons un/une agent(e) de réservation basé à Chamonix pour les établissements du groupe TEMMOS HOTELS.

Le groupe TEMMOS est composé de 3 établissements :
- 1 hôtel 4* à Chamonix :
HOTEL LES AIGLONS

- 1 hôtel 5* à Chamonix (en cours de rénovation)
HOTEL LE MORGANE

- 1 hôtel 4 étoiles aux Ménuires :
CHALET HOTEL KAYA

Rattaché(e) à la Responsable Réservation individuelle :

- Vous assurez la prise des réservations individuelles et leur saisie dans le système informatique pour l'ensemble des établissements TEMMOS
- Vous assurez le suivi des réservations et affectez les chambres
- Vous assurez un accueil téléphonique soigné et professionnel
- Vous assurez un suivi écrit des réservations dans le respect des codes de l'hôtellerie
- Doté d'un esprit d'équipe indispensable, vous entretenez d'excellentes relations avec tous les services de l'établissement et leur communiquez les informations nécessaires à leur bon fonctionnement
- Vous savez mettre en avant les services annexes de l'hôtel
- Vous participez aux réunions hebdomadaires et aux prises de décisions en relation directe avec la direction commerciale et la revenue manager.

Contrat : Contrat à durée déterminée évolutif
Temps de travail : Temps complet
39h /semaine incluant certains samedis - horaires de travail pouvant être compris entre 8h30 au plus tôt et 19h au plus tard
Date de début du contrat : dès que possible
Lieu de travail : HOTEL LES AIGLONS à Chamonix Mont-Blanc

Rémunération à définir selon profil et expérience du candidat retenu

COMPÉTENCES REQUISES
- Vous avez une première expérience réussie en réservation dans l'hôtellerie
- Vous êtes organisé(e) et faites preuve de discipline dans votre organisation
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais
- Vous aimez travailler en équipe et avez un sens très développé du service clients
- Vous bénéficiez d'une grande aisance relationnelle

- Vous êtes d'un naturel calme et maîtrisez parfaitement les périodes de très haute activité
- Vous êtes autonome, réactif et force de propositions
- La pratique courante d'une troisième langue est un plus

Envoyez vos candidatures à ****@****.**

Experience: 6 Mois

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Français exigé,Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.