Technicien Support Informatique H/F - Draks

DRAKS est la Business Unit France d'AVA6 dédiée aux métiers de la Data, de l'Ingénierie Logicielle, du DevOps et du Cloud. Portée par une ambition forte d'innovation et d'excellence technologique, DRAKS accompagne ses clients dans la conception, la réalisation et l'optimisation de leurs systèmes d'information modernes. Qu'il s'agisse de valoriser la donnée, d'industrialiser les développements ou de fiabiliser les infrastructures cloud, DRAKS mobilise des expertises pointues pour répondre aux enjeux stratégiques de performance, de résilience et de scalabilité.

Intégrée à l'écosystème AVA6, DRAKS s'inscrit dans une logique de synergie entre les métiers historiques de l'infrastructure et les nouveaux usages du numérique. En s'appuyant sur une organisation à taille humaine, des expertises de haut niveau et une culture du delivery, DRAKS se positionne comme un partenaire de confiance pour construire des solutions durables et innovantes, au service des directions métiers et IT.

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs Expérimenté H/F pour intervenir dans le cadre d'une mission longue durée auprès d'un grand compte, sur le site de Lille.

Vos missions :
Vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs : installation, maintenance et dépannage des postes de travail, gestion du parc informatique, déploiement d'applications, résolution d'incidents via l'outil ITSM et accompagnement des utilisateurs sur les outils bureautiques.

Vous intervenez également sur la sécurisation des postes, l'intégration des équipements au domaine et le support autour des environnements Windows et Microsoft 365.

Environnement technique :
Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, postes de travail, systèmes d'impression, outils ITSM.

Profil recherché :
De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en support utilisateurs / micro-informatique.
Vous êtes autonome, pédagogue, à l'écoute, capable d'analyser les incidents et de rendre compte clairement à l'oral comme à l'écrit.

Prérequis obligatoires :
Permis B valide, habilitation électrique H0/B0 (si possible), mobilité sur la région lilloise.