Alternance Service Clients H/F - IFAG Amiens

Missions :

- Gérer quotidiennement les réclamations des clients par mail ou téléphone.

- Collaborer avec les agences de livraison pour résoudre les réclamations.

- Organiser des transports express pour satisfaire les demandes clients.

- Participer à l'élaboration de plans d'action pour traiter les causes des problèmes.

- Contribuer à la communication entre les services pour trouver des solutions durables.

- Proposer des idées pour réduire les coûts liés aux litiges.

- Assurer la satisfaction des clients tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.

- Respecter et suivre les procédures en place.

Profil recherché :

- Étudiant en Bac +3 dans le domaine de la gestion commerciale

- Sérieux, à l'aise dans les relations interpersonnelles et maîtrisant les outils informatiques (pack office).

- Rigueur, esprit d'équipe et sens du service client.

- Motivation à s'investir dans une organisation dynamique.