Télévendeur H/F - Comatec

COMATEC est l'un des leaders du packaging responsable et des solutions durables destinés aux professionnels de la restauration. L'innovation collective, la qualité, la satisfaction des clients sont nos raisons d'être. Grâce à la taille humaine de notre entreprise (30 collaborateurs) et notre agilité, la marque COMATEC® rayonne non seulement en France mais également à l'internationale dans plus de 60 pays.

Vous aimez le contact client et la relation commerciale ?

Vous souhaitez évoluer dans un poste polyvalent où la satisfaction client et le développement commercial sont au coeur de votre quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le développement, la fidélisation et l'accompagnement de nos clients en France et à l'international.

Développement commercial et fidélisation clients

- Développer l'activité commerciale à travers des actions de prospection et de fidélisation par téléphone via des appels sortants.
- Réactiver les comptes clients inactifs grâce à des actions ciblées et personnalisées.
- Animer et développer un portefeuille clients existant.
- Promouvoir les offres commerciales et identifier de nouvelles opportunités de vente.
- Piloter et promouvoir les opérations commerciales auprès de votre portefeuille.
- Participer ponctuellement à des salons en France et à l'International

Relation client et gestion des commandes

- Réceptionner les appels entrants et accompagner les clients et prospects dans leurs demandes.
- Conseiller les clients sur les produits, services et solutions adaptées à leurs besoins.
- Enregistrer les commandes et en vérifier la faisabilité (délais, conditionnement, disponibilité).
- Assurer l'interface avec les différents services internes afin de garantir la bonne exécution des commandes.

Suivi administratif et gestion des dossiers

- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils de gestion.
- Identifier les situations de blocage liées aux paiements et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.
- Gérer les litiges logistiques ou tarifaires avec réactivité et professionnalisme.
- Proposer des solutions adaptées en cas de dysfonctionnements (livraisons, règlements, produits de substitution, etc.).
- Réaliser ponctuellement diverses tâches administratives liées à l'activité.

- Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent.
- Première expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes, le service clients ou le développement commercial.
- Anglais professionnel impératif (écrit et oral).
- Maîtrise d'une seconde langue étrangère indispensable : espagnol ou allemand.
- Excellent sens du service et de la satisfaction client.
- Aisance téléphonique et goût prononcé pour la relation commerciale.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.
- Esprit d'équipe, autonomie et proactivité.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale/CRM.