Hospitality H/F - Derichebourg Hospitality

Dans le cadre du développement de ses activités, Derichebourg Hospitality recrute plusieurs Hospitality Concierges (H/F) pour intervenir auprès de clients prestigieux, notamment au sein d'environnements premium tels que ceux de L'Oréal, leader mondial de la beauté et des cosmétiques.Véritable ambassadeur(rice) de Derichebourg Hospitality, vous contribuez à offrir une expérience de service premium aux occupants des sites sur lesquels vous intervenez. Votre mission consiste à faciliter leur quotidien, anticiper leurs besoins et garantir un accompagnement personnalisé de grande qualité.Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre excellente présentation, vous participez activement à l'amélioration de l'expérience collaborateur tout en incarnant les valeurs d'excellence et de professionnalisme de Derichebourg Hospitality.- Assurer la gestion et le suivi des demandes de conciergerie.- Accompagner les occupants dans leurs demandes quotidiennes et spécifiques.- Développer une relation privilégiée avec les collaborateurs afin d'identifier et anticiper leurs besoins.- Promouvoir les services mis à disposition sur le site.- Coordonner les prestations avec les différents partenaires et prestataires.- Garantir un service personnalisé et une expérience utilisateur de qualité.- Participer à l'animation de la vie du site et à la valorisation des services proposés.- Assurer le suivi administratif et le reporting de l'activité.- Veiller au respect des procédures et des standards qualité.- Représenter l'image, les valeurs et l'excellence de service de Derichebourg Hospitality auprès des clients et de leurs collaborateurs.

- Sens du service développé et forte orientation client.- Excellente présentation et savoir-être irréprochable.- Excellentes capacités relationnelles et de communication.- Capacité à anticiper les besoins et à trouver des solutions adaptées.- Organisation, autonomie et gestion des priorités.- Esprit d'équipe et proactivité.- Expérience significative dans l'hospitality, la conciergerie, l'hôtellerie haut de gamme, l'événementiel ou les services aux occupants.- Une expérience en environnement corporate premium est fortement appréciée.- Français courant indispensable.- Anglais C1 obligatoire.- Espagnol B2 souhaité.