Conseiller Clientèle H/F - ETEX FRANCE

Etex est un groupe industriel spécialisé dans la production et la commercialisation de matériaux et de solutions de construction de haute qualité. Acteur international avec un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros et 12 500 employés, Etex est présent dans 42 pays.

Etex France Exteriors, filiale du Groupe Etex, développe, produit et vend des solutions (de toiture, façade et terrasse) innovantes et durables pour le marché des matériaux de construction.

Chez Etex, notre objectif est d'inspirer de nouveaux modes de vie. Nous sommes un leader international de la construction durable, animé par une passion pour l'excellence, mais c'est notre personnel qui est notre priorité absolue. Nous nous connectons, nous collaborons et nous défendons le bien-être de nos employés, en formant des partenariats et en étant les pionniers du changement dans notre secteur en constante évolution.

Conseiller(ère) Clientèle - Etex France Exteriors (Albi, 81)

Faites de la satisfaction client votre métier et rejoignez une entreprise internationale qui construit l'avenir !

Chez Etex, nous ne faisons pas que fabriquer des solutions de construction pour toiture et façade : nous créons des expériences clients uniques. Pour renforcer notre Service Clients, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle passionné(e) par la relation et la qualité de service.

Votre mission

En lien direct avec le Manager du Pole Distribution, vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients professionnels.
Votre rôle ? Garantir leur satisfaction et leur fidélité grâce à un suivi personnalisé et efficace.

Vos principales responsabilités :

- Répondre aux demandes clients et les accompagner tout au long de leur expérience avec Etex.
- Gérer les commandes et veiller au respect des engagements (qualité, coût, délai).
- Traiter les réclamations avec réactivité et proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir nos offres et saisir les opportunités de ventes additionnelles.
- Assurer la gestion administrative (commandes, facturation, avoirs, suivi SAP).

Profil recherché

- Formation : Bac +2/3 en relation client ou équivalent.
- Expérience : Vous avez déjà exercé en BtoB par téléphone et maîtrisez les codes de la relation client.
- Compétences : À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez écouter, conseiller et convaincre.
- Bonus : Une connaissance de SAP (module SD) est un vrai plus.
- Langues : Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour collaborer sur des projets en lien avec le Groupe Etex.
- Qualités : Proactif(ve), organisé(e), et toujours de bonne humeur !

Ce que nous offrons

- Une entreprise internationale avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, durabilité.
- Un environnement de travail convivial et une équipe soudée.
- Des missions variées où votre sens du service fera la différence.
- Des opportunités de développement et de formation continue.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et contribuez à construire l'avenir avec Etex !