Alternant - Chargé - Chargée de Fidélisation Client H/F - CBS Paris

Challenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac +2 au Bac +5, en mettant au coeur de son modèle l'alternance, l'employabilité et l'accompagnement personnalisé.

Description du poste

Vous souhaitez vous former à un métier au coeur de la stratégie de croissance des entreprises ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Chargé(e) de fidélisation client en alternance pour renforcer son équipe à Amiens.

Vos missions

- Animer et suivre un portefeuille de clients existants pour maximiser leur satisfaction et leur engagement.
- Concevoir et déployer des actions de fidélisation (programmes de récompenses, relances, offres dédiées).
- Analyser les comportements d'achat et identifier les leviers de rétention.
- Traiter les réclamations et assurer un suivi personnalisé de chaque client.
- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour améliorer le parcours client.

Profil recherché

- Vous préparez un Bac +2 à Bac +5 en commerce, relation client ou marketing.
- Vous avez le sens de l'écoute, un excellent relationnel et le goût du service.
- Vous êtes à l'aise avec les outils CRM et la bureautique.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats.

Notre offre

Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation et d'une immersion professionnelle de qualité au sein de notre entreprise-partenaire.

Modalités

- Lieu : Amiens
- Durée : selon le rythme de votre formation
- Rémunération : selon la grille légale de l'alternance

Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise-partenaire !

Tu prépares un Bac à Bac +3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent.

Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face.

Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée.

Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats.

Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence.

Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique.

Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.