Chargé de Recouvrement - CDI H/F - Alma SAS

Proposant à ses Clients une offre globale alliant des produits performants d'hygiène, de maintenance et d'entretien à un panel de services dédiés (allant du conseil à la formation des utilisateurs), ALMA SAS est un groupe familial (composé de 7 sociétés opérationnelles) reconnu dans tous les secteurs d'activités !

Notre mission : apporter à chaque professionnel des solutions 360 innovantes, respectueuses des hommes et de l'environnement.

Nous proposons sur notre site de Nogent-le-Roi (DPT. 28, env. 1h de Paris) un poste de :

Chargé de Recouvrement (H/F) - CDI

VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES (non limitatives) au sein de l'équipe recouvrement / comptabilité couvriront :

Gestion des créances et recouvrement

- Assurer le suivi des factures impayées et relancer les clients par téléphone, email ou courrier.
- Négocier des échéanciers de paiement adaptés à la situation financière des clients.
- Identifier les risques d'impayés et proposer des solutions préventives.
- Collaborer avec les équipes commerciales et financières pour optimiser la trésorerie.

Crédit management et analyse des risques

- Participer au suivi de la solvabilité des clients (analyse financière, historique de paiement).
- Proposer des limites de crédit et des conditions de paiement adaptées.
- Suivre les indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement, etc.) et rédiger des rapports pour la direction.

Gestion des contentieux

- Engager des actions précontentieuses en collaboration avec le service juridique ou des prestataires externes (huissiers, avocats).
- Assurer le suivi des dossiers litigieux jusqu'à leur résolution.
- Participer aux réunions avec les partenaires externes (assureurs-crédit, cabinets de recouvrement).

Relation client et communication

- Maintenir une relation professionnelle et diplomate avec les clients, même en situation de tension.
- Expliquer les procédures de recouvrement et les conséquences des retards de paiement.
- Documenter les échanges et les actions menées dans le système de gestion (ERP, CRM).

Expérience :

- 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement, crédit management ou gestionnaire clients.
- Expérience dans un environnement B2B, idéalement secteurs : commerce ou des services.
- Connaissance des procédures précontentieuses et contentieuses (mise en demeure, assignation, saisie, etc.).
- Maîtrise des outils de gestion (ERP comme SalesForce Galileo et/ou Divalto, ou logiciels spécialisés comme Dun & Bradstreet, Euler Hermes).

Formation : Bac +3 à Bac +5 en gestion finance.

Compétences :

- Analyse financière : capacité à lire et interpréter des bilans, comptes de résultat.
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées), Word, PowerPoint.
- Connaissance des réglementations : loi LME, RGPD, procédures de recouvrement amiable et judiciaire.

Qualités personnelles :

- Rigueur et organisation : capacité à gérer un portefeuille de créances de manière structurée et priorisée.
- Résistance au stress : aptitude à gérer des situations tendues et des clients difficiles.
- Sens du relationnel : diplomatie, écoute et pédagogie pour désamorcer les conflits.
- Esprit d'équipe : collaboration avec les services commerciaux, juridiques et financiers.

Éthique professionnelle : respect des procédures et des délais, tout en maintenant une image positive de l'entreprise.

Autour du poste

- La rémunération sera fonction de votre profil/ expérience professionnelle.
- Il est à pourvoir dès à présent.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, ne tardez pas postulez dès aujourd'hui !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures.