Téléconseiller - Domaine de l'Énergie H/F - Foundever France

Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie, marché des particuliers (BtoC).

Après une formation de 3 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie.

A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels .

L'activité consiste à :
effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers
fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits
gérer les litiges et traiter les réclamations
informer sur l'offre de service et sur la facturation

ACTIVITE A REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES.
Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.
Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction.

Compétences et accompagnement :
Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation :
Posture commerciale exigée +++
Excellentes qualités orales et rédactionnelles
Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments clés de votre réussite à ce poste.

NOUS PROPOSONS :
Type de contrat CDI temps plein à partir du 29 juin 2026
Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi
Rémunération : fixe 1 867,02 € bruts par mois +prime (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs)
AVANTAGES :
Primes
Tickets restaurants : 11 € / jour (dont 6,60 € pris en charge par l'employeur)
Indemnité télétravail : 2,70€ / jour (net)
Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance)
Télétravail (dès que vous serez autonome). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation.
De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée
Formation initiale métier et produit garantie
Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap
Excellent climat social et fun management

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel !
Lieu du poste : en présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Principes de la relation client,Assurer la confidentialité des informations client,Créer une relation de confiance,Identifier, traiter une demande client,Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.