Responsable des Comptes Cee H/F - Qualigaz éVonia

QUALIGAZ EVONIA est un organisme de contrôle et de formation spécialisé dans la performance énergétique des bâtiments, basé en Île-de-France.

Notre activité s'articule autour de deux domaines majeurs et complémentaires : la sécurité des installations énergétiques et les dispositifs liés aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).

Acteur reconnu de la transition énergétique, nous accompagnons les professionnels à travers des formations certifiantes et des services dédiés à la mise en conformité, à la qualité et à l'optimisation des travaux éligibles aux CEE. Dans un contexte de forte croissance du dispositif CEE, nous renforçons nos équipes afin de répondre aux enjeux réglementaires et opérationnels du secteur.

Chiffre d'affaires de 15 millions d'euros/an

25 000 clients

170 collaborateurs

3 sites en France

Pourquoi nous rejoindre?

QUALIGAZ EVONIA prône pour l'égalité et la diversité.

Nous mettons à disposition de nos collaborateurs des outils adaptés et des programmes de formation pour favoriser leur montée en compétence.

Travailler chez nous, c'est évoluer dans une équipe dynamique fun et surtout soucieuse du bien-être de l'environnement.

Rejoignez nous si vous souhaitez vous impliquer sur un poste "qui a du sens", en intégrant un acteur majeur de la transition énergétique.

Si vous pensez que ce poste est fait pour vous, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature et CV à l'attention de Mme LEFEVRE Sous la REF : RDC - 26 ****@****.**


Rattaché(e) au Directeur Marketing et Expérience Clients, vous jouerez un rôle clé dans la relation client et le développement commercial de l'entreprise. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients CEE, garant(e) de leur satisfaction et du développement du portefeuille.

Vos missions

- Gérer et fidéliser un portefeuille de clients : suivi régulier, accompagnement, anticipation des besoins
- Assurer la satisfaction client et traiter les réclamations
- Développer le chiffre d'affaires via des actions de cross-selling et d'upselling
- Élaborer des recommandations et solutions adaptées aux enjeux clients
- Analyser les retours clients et proposer des actions d'amélioration continue
- Être l'interface entre les clients et les équipes internes (ADV, production, marketing, planification...)
- Assurer un reporting régulier : suivi des KPI, tableaux de bord, analyses et prévisions

- Formation Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des CEE
- Bonne connaissance ou forte appétence pour le dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE)
- Maîtrise du Pack Office
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service client, rigueur et organisation
- Esprit d'initiative et capacité à convaincre
- Aisance dans le travail en équipe et en environnement réglementé
- Capacité à gérer les priorités et le stress