Alternant Manager Gestion d'Équipe et Satisfaction Clien H/F - Institut des Métiers Network - Bordeaux

Bienvenue chez Institut des Métiers Network - Bègles

OF-CFA Institut des Métiers Network est un organisme de formation spécialisé dans l'apprentissage, proposant des titres professionnels diplômants délivrés par le Ministère du Travail. Nous offrons des formations du niveau III au niveau VI dans les domaines de la vente, de la négociation, du management, du commerce, de l'assistanat commercial, ainsi que de la restauration et de la cuisine.

Créé en 2015 à Montpellier, nous sommes implantés à Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse et Montpellier. Nous proposons une formation en alternance tout au long de l'année, sans calendrier scolaire fixe. Les entrées et sorties sont permanentes, permettant une intégration rapide sans attendre une rentrée spécifique.

Notre rythme d'alternance est de 1 jour en institut et 4 jours en entreprise, favorisant une immersion professionnelle efficace. Cette flexibilité est un atout majeur pour les candidats et les entreprises, qui peuvent recruter des apprentis à tout moment.

Nous accompagnons chaque apprenant dans son parcours pour garantir une formation adaptée aux exigences du marché du travail et favoriser son employabilité.

Tu veux apprendre à manager une équipe tout en offrant une expérience client irréprochable ? Cette alternance te plonge dans le quotidien d'un responsable de point de vente, entre gestion, animation et satisfaction client.

Au sein d'une entreprise partenaire de l'Institut des Métiers Network à Bègles, tu participes activement à la vie d'un établissement marchand. Tu trouveras un équilibre entre opérationnel et pilotage d'activité, avec un accompagnement pour valider ton titre professionnel de niveau V « Manager d'établissement marchand ».

Ton rôle, c'est d'assurer la bonne organisation du point de vente et d'encadrer une équipe au service des clients.

Voici les principales missions confiées :

- Organiser les activités quotidiennes de l'équipe
- Suivre les ventes et ajuster les objectifs selon les résultats
- Accompagner les collaborateurs dans leurs tâches et leur progression
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients
- Veiller à la présentation des produits et à la propreté du lieu de vente
- Gérer les stocks et les approvisionnements
- Participer à la mise en place d'actions commerciales locales

Tu évolueras dans un environnement où la polyvalence est essentielle : un jour sur le terrain, un autre en analyse de performance. Cette alternance te permet de développer des réflexes de manager tout en gardant un contact direct avec les clients.

Tu aimes le contact humain et tu n'as pas peur de prendre des initiatives ? Ce poste est fait pour toi si tu veux apprendre à encadrer, motiver et piloter une activité commerciale.

Les qualités et compétences qui feront la différence :

- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion quotidienne
- Aisance relationnelle et goût du travail en équipe
- Réactivité pour résoudre les imprévus du terrain
- Capacité à motiver et à accompagner des collaborateurs
- Intérêt marqué pour la vente, la relation client et la performance commerciale
- Envie d'apprendre et de progresser dans un environnement exigeant et concret