Chargés de Réclamations Clients H/F - Interima

Cr en 1978, Interima est un rseau rgional spcialis dans le recrutement, le placement et la formation de personnel fixe ou temporaire sur la Cte d'Azur de Nice Cannes. Notre mtier est d'accompagner les entreprises au quotidien dans leur gestion de personnel.INTERIMA recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Réclamations Clients H/F.

Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions :

- Traiter les réclamations clients par téléphone et par mail.
- Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais de traitement.
- Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles.
- Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des demandes.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché :

- Une première expérience en gestion de réclamations ou en relation client est appréciée.
- Excellentes capacités rédactionnelles et bonne aisance téléphonique.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse.
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Conditions :

- Prise de poste dès que possible.
- Formation assurée à l'intégration.
- Une expérience dans le secteur de l'assurance n'est pas obligatoire.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurances,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Recueillir et analyser les besoins client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.