Responsable Service Accueil des Publics - Qualité des Services H/F - Universite de Pau et des Pays de L'adour

Responsable Service Accueil des Publics - Qualité des Services
Remplacement congé maternité (50%)

Le challenge

La personne recrutée soutiendra l'équipe de la bibliothèque universitaire de Pau et devra faire preuve de polyvalence et d'autonomie et d'aptitude pour la médiation avec les publics

Les activités principales

Activités principales :
- Gérer les litiges de derniers recours avec les services du SCD compétents
- Relayer les dysfonctionnements sur les copieurs de la BU vers les services compétents
- Gérer le service de réservation des salles de travail en groupe
- Informer les usagers sur les services d'accueil, au renseignement et au prêt de documents en lien avec le service communication de la bibliothèque
- Assurer des permanences de service public (jusqu'à 18h le vendredi) ainsi que des permanences en soirée 18h-20h une fois par mois et le samedi (1 à 2 samedis par an).

Autres missions :
- Assurer le lien avec les services de la direction vie de campus et espace étudiant pour l'accueil d'étudiants et l'organisation de stands ou animations en coordination avec la responsable du service action culturelle du SCD.
- Autre mission selon possibilités.
- Cette fiche de poste est susceptible d'évolution en fonction de la répartition du travail en interne.

Ce poste est fait pour vous si

Vous êtes :

Titulaire d'un Bac

Vous possédez :

une expérience en bibliothèques

Vous maîtrisez :

les outils bureautiques

Vous êtes en capacité :

De travailler en équipe
D'être force de proposition
De vous adapter à un nouvel environnement

Experience: Débutant accepté

Compétences: Classer des documents,Maintenir une documentation précise et à jour,Mettre à disposition d'un public des fonds documentaires,Réaliser une veille documentaire,Sélectionner des informations documentaires

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.